SFR は特定の RED 加入者の請求額をさらに引き上げます

SFR は、特定の RED 加入者に対する請求額を値上げすることを決定しました。赤い四角のオペレーターは、10 GB の追加データと引き換えに、月額 2 ユーロの追加料金を要求します。この新しい有料オプションを拒否するには、次の請求書が届く前に SFR の Web サイトにアクセスする必要があります。この新たな増加は顧客を怒らせた。

「スマートフォンから常により多くのデータとアプリケーションを使用しており、RED by SFR の顧客であるため、現在の 20 GB の代わりに 30 GB のインターネットを月額わずか 2 ユーロ割引で提供します。」からの同僚から中継された電子メールでオペレーターを発表します。また。 5 ～ 50 GB の多くの RED パッケージがこの増加の影響を受けます。

「この新しい特典は 1 か月後の次回請求日に自動的に適用されます。」SFRを指定します。何もしなければ、したがって、オペレーターは来月から追加の 2 ユーロを請求します。。この自動オプションを終了するには、次の場所に移動する必要があります。SFRのウェブサイトでをクリックしてください「この申し出を断ります」そしてアカウントにログインします。

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ソーシャルネットワーク上では、ユーザーの不満は明らかだ。「通常、私たちは増額を受け入れます。私たちはそれを拒否しなければなりません!!!」ある購読者はツイッターでこう叫んだ。「顧客の意見も聞かずに、15 GB のデータに対して 2 ユーロの自動オプションを追加したことで、私たちはもはや詐欺に遠く及ばなくなりました。」RED公式アカウントで別のことに挑戦してください。「境界線にある行為はやめるべきです」と別の消費者にアドバイスします。

RED by SFRが批判に応える

この迷惑メッセージの集中砲火に反応して、RED by SFR アカウントは自らを守るために行動を起こすことになりました。「これは私たちの忠実な顧客への報酬です。ご希望の場合は、受け取ったレターに記載されているリンクにアクセスして、現在のオファーを維持することを選択できます。」アカウントのコミュニティ マネージャーがメッセージの中で何度もコピー/ペーストして説明しています。

記録のために言っておきますが、赤い四角の事業者が加入者の怒りを引き起こしたのはこれが初めてではありません。 2017 年 7 月に、SFRは一部の加入者に5ユーロのオプションを課した。批判があったにもかかわらず、SFR は 2018 年 8 月にも、RED 顧客にブースト オプションを課すことで同様の措置をとりました。、月額1ユーロまたは2ユーロです。いずれの場合も、通信社はユーザーに対し、ウェブサイトにアクセスすることで古い料金プランを維持するよう提案した。 UFC-Que Choisirが昨年9月に思い出したように、この行為は完全に合法であり、通信業界で非常に広く普及しています。。 Orange、SFR、Bouygues Télécom もこれらの取り組みのために選ばれています。「少し制限がある」、と消費者協会は説明する。この新たに課せられたオプションについてどう思いますか?

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