SFRが最近導入した「プリビレッジ」と呼ばれるオプションの代わりに、この新しいシステムの追加を補うための価格の値上げによって顧客は大きな打撃を受けています。新しいコンテンツの導入には、月額 5 ユーロが請求され、固定購読者の場合は無効にすることができます。ただし、このオファーが通信事業者によって課されている携帯電話加入者にとっては、まったく別の話になります。
最近のSFRはどちらかというと壮大な妄想を抱いています。この運営会社は非常に広い視野を持っており、Altice に買収される前とは大きく異なる市場を再征服する方針を採用しています。赤の広場ブランドの野心はまったく新しいものであり、基本的に顧客に新しいコンテンツを提供することを中心に展開しています。
チャンピオンズリーグの試合の放送2018 年からは、Altice Creation チャンネルおよびその他のプログラム (SFR Sport、SyFy など) を介した映画やテレビ シリーズの提供が可能になりました。「特権」と呼ばれるオプションしたがって、オンラインまたはテレビでこのコンテンツにアクセスできるようになります。明らかに有料のオプションであり、非常に特殊な理由でモバイル顧客を怒らせます。
「エンターテイメント特典」か「スポーツと映画の特典」オプションに応じて 3 ～ 5 ユーロの特定の固定オファーの増額を指定する最近の発表により、すでに多くのインクが流れていました。 SFR が顧客をどのように「扱っているか」を考えると、ある意味では理解できます。
本物このいわゆる「特権」オプションの問題は、デフォルトでトリガーされることです。。これにより、顧客は顧客エリアに行って非アクティブ化する必要があり、非アクティブ化しないと、請求書の価格が上昇することになります。数人の固定電話加入者は、SFR から電子メールが送信された後、この工作に気づいたと報告した。上で指定したように、オプションは無効にすることができるため、特に心配する必要はありません (「オファーと機器」メニュー、「オプションを追加」、チェックを入れてオファーをキャンセルし、バスケットに移動し、コマンドを完了して、それでおしまい）。
ただし、これは当てはまりませんこの月額 5 ユーロのオプションが通信事業者によって単に課されている携帯電話加入者。それを削除する方法はありません。これは、特典の充実と引き換えに典型的な値上げです。» SFRによると。したがって、このやや不健康な方法の被害に遭った顧客が、この悪い錠剤を飲み込むのが難しいのは当然です。
現時点で可能な唯一の解決策は、このやや制限的な「特権」オプションを取り除くためにサブスクリプションをキャンセルすることです。 SFR は Altice の影響下にあった頃からユーザーの心を取り戻そうとしてきたにもかかわらず、このような運営を行うことで多くの敵を作る危険性を改めて感じます。
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