SFR: オペレーターは顧客にサービス料金を不適切に請求したとして告発される

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SFR: オペレーターは顧客にサービス料金を不適切に請求したとして告発される

SFRは顧客にサービス料金を不適切に請求した疑いで告発されている。 Twitter では、ある購読者が不満を共有し、同じ問題の被害者である他のインターネットユーザー数名も参加しました。特に、彼らの同意なしに私が Top Buzz の購読料 3 ユーロを支払ったこと。

ローレンス・デ・コックという名のインターネットユーザーがツイッターでＳＦＲを激しく非難し、要求したことも購読も受け入れなかったサービスに対して料金を請求したとしてＳＦＲを非難した。その結果、彼女は 2018 年 5 月 16 日から毎週 2.99 ユーロを支払っていたことに気づきました。被害総額は約30ユーロと推定される。

要求されていないサービスに対する SFR 請求書

「今月、息子に請求書が異常に高額になっているので、オンラインで購入できるかどうか疑問に思い始めています。そこで、3か月分の請求書履歴を調べてみました。すると、先月は 15 ユーロ、先月は 12 ユーロなどと表示されています。と彼女は説明する。「私は自分自身に『ああ、この野郎』と言いましたが、同時に彼には似ていないようで、彼は私が何について話しているのか理解していませんでした。それでカスタマーサービスに電話します」、ローレンス・デ・コックはソーシャルネットワークで続けています。SFRカスタマーサービスでは従業員が大幅に削減された。

問題の有料サービスは Top Buzz で、残念ながらこの Twitto が彼らの行為の最初の被害者というわけではありません。ウェブ上にはそれらに関する苦情が何百件も寄せられています。さらに、この事件に関与しているのが SFR である場合、他の通信事業者 (Bouygues Telecom、Orange) の顧客からの証言も見つかります。不快な驚きを避けるために、被害者はすべての加入者にアカウント設定に移動するようアドバイスします。SFR 請求書を使用してコンテンツまたはサービスを購入する。デフォルトでは、このタイプの支払いは承認されていますが、無効にするオプションがあります。