SFR、偽ファイバー事件でフリーに100万ユーロの支払い命令

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2015年、フリー社とオレンジ社は、顧客に場合によってはケーブル終端となる光ファイバーのオファーを提供したとして、SFRを欺瞞的な商行為で非難した。複数の裁判を経て、2021年10月にSFRに対して最初の有罪判決が下された後、司法当局は控訴審での決定を追認することを決定した。 SFRはフリーに対し補償金として100万ユーロを支払う必要がある。

これで終わりです法廷闘争は2015年に始まった一方では Orange と Free、もう一方では SFR の間です。当時、この 2 つのフランスの事業者は、赤の広場ブランドに対して協力して、欺瞞的な商行為。実際、SFR はブロードバンドを提供するために 2 つの異なるテクノロジーを使用したことを知っておく必要があります。一方では光ファイバーを加入者の自宅に配備し、もう一方では HFC テクノロジー (ハイブリッドファイバー同軸）ネットワークの中心部でファイバーを確実に使用しますが、特に加入者を接続するための同軸ケーブル(これらは、2014 年以降 SFR が所有する Numéricable のケーブル ネットワークです)。

この特定のケースでは、流量は低くすることを目的としています。ただし、SFR は当時、さまざまな Box Fiber サービスを区別することに注意していました。いずれにせよ、オペレーターはこのニュアンスを明確に示さず、単に小さな文字で読めるページの下部にアスタリスクを配置しました。同軸終端による光ファイバーへの接続」あるいは「同軸または光終端を備えたファイバー」。

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SFRはフリーとオレンジとの戦いに敗れた

2018年には、最初の判決はフリーとオレンジに有利な判決を下した, SFRは同軸ケーブルを介して「ファイバー」加入者に状況を知らせる手紙を送るよう命じられた。さらに、ユーザーは希望する場合、無料かつ遅滞なくサブスクリプションを自由にキャンセルできました。しかし、SFRは書簡の最後でこの離脱の権利についてごく簡単に言及するという火遊びをしていた。フリーの目には、情報はまだユーザーに明確に表示されていませんでした。

この2021年10月13日、正義は再びフリーの側に立った。今度は、より明確になった新しい手紙を、関係する SFR 顧客に送信する必要があります。そして、オペレーターの行動が遅れた場合、彼は1日の遅延に対して50万ユーロの罰金を支払わなければならないだろう。もちろん、SFRはこの決定に対して控訴した。 2021 年 10 月 15 日にパリ控訴裁判所によって確認された決定。さらに、SFRは「精神的損害」としてフリーに100万ユーロを支払う必要がある、裁判所は次のことを認めた。保持される情報の欠如により、必然的に SFR のイメージが向上し、他の事業者に不利益をもたらすことになりました。」

ソース ：資本