2017年末以来Appleを襲っているiPhoneの減速問題は、多くの疑問を引き起こしている。 Apple ブランドは、三大大陸における計画的陳腐化と欺瞞の疑いで複数の捜査の対象となっている。緊張を和らげるために、ティム・クック氏は発表、約束、措置を重ねてきた。しかし、その影響力はかなり弱いようです。 Appleは消費者をからかっているのでしょうか？
2017年末、AppleはiPhoneを巡る事件に見舞われた。クパチーノの会社は告発されたパフォーマンスが低下するようにスマートフォンをプログラムするアップデートが行われたとき、または新しいモデルが発売されるとすぐに。 AppleのCEOティム・クック氏は、この選択がなされたと説明した。時間の経過とともに劣化するバッテリーを節約するため。この正当化には説得力がありませんでした。さらに悪いことに、CEO の自白は消費者団体の疑惑を引き起こした。世界中で、計画的陳腐化に対する苦情が提出されているそして欺瞞。フランス、イタリア、米国、韓国では、裁判所が訴えに対して好意的な反応を示した。これらすべての国で調査が開始されています。
緊張を和らげるために、アップルはこの種のケースではこれまで以上にコミュニケーションを図ってきた。ティム・クック氏は同社に透明性が欠けていたことを認めた。ユーザーに選択を委ねるべきだったとさえ言った。同社は異例の措置を講じたこともある。しかし、これらすべての反応は水準に達しているとは言えません。Appleは消費者を馬鹿にしている印象がある。
「告白した罪は半分許される」という格言があります。 Apple と iPhone の遅さの問題に関しては、完全に正確ではありません。おそらく、クパチーノ社が自社の非を完全に認識していないことも原因だろう。スキャンダル後、ブランドは当初沈黙を保っていた。この事件が無視できないほどの騒ぎを引き起こすまでは。その後、カリフォルニアの大手企業がプレスリリースを発行し、事実を伝えるプレスリリースを発表した。
Apple はこの文書の中で、iPhone は時間の経過とともにパフォーマンスが低下するようにプログラムされていることを認めています。より正確には、アップデートするたびにスマートフォンの動作が少し遅くなります。しかし同社は、魚の存在をかき消すために、ユーザーの利益のためにこのアプローチをとったと説明した。実際、老朽化したモデルのパフォーマンスを低下させると、バッテリーの劣化が遅くなり、ひいては自律性が低下します。一般の人には伝わりにくい「そうですけど」。なぜならAppleはユーザーに選択肢を与えていない。良好なパフォーマンスを維持し、バッテリー寿命が短くなるのを望む人もいるかもしれません。しかし結局のところ、選択しなければならないということはすでに大げさではないでしょうか?
1000ユーロ以上のiPhone：パフォーマンスか自律性のどちらかを選ぶ
ユーザーにもっと自由を与えるために、ティム・クック氏はiOSの次のメジャーアップデートから、ユーザーはパフォーマンスと自律性のどちらかを選択できます。それ自体は良いニュースですが、それでも視野に入れておく価値があります。 iPhone は、最も高価ではないにしても、常に市場で最も高価なスマートフォンの 1 つです。そして時間が経ってもその評価は下がりません。これは iPhone 購入者の主張の 1 つでもあります。1 年後でもまだ良い価格で再販できるということです。問題: Apple は、1 年後にはすでに効率が低下していたことを認めました。消費者は平均して 18 か月ごとにスマートフォンを買い替えることが分かっているため、したがって、転売されたiPhoneは効率は劣りますが、それでも高価です。
現在のiPhone Xの価格は1000ユーロ以上。したがって、1 年以内に効率が低下するか、バッテリー寿命が短くなります。ユーザーが選択できるようになります。どちらか。ただし、1 台あたり 1000 ユーロ以上の費用がかかるため、消費者には最適化された携帯電話を要求する権利はないのでしょうか?1～2年使っても？ Apple の製品設計が (意図的か否かにかかわらず) 不十分だったからといって、あなたは Macbook Air (Macbook Air の価格は約 1200 ユーロ) を毎年購入することに同意したでしょうか?人々に選択肢を与えるというAppleのスピーチは本当に合理的でしょうか?ユーザーの声に耳を傾けるブランドであることを示したいことで、Apple だけが自らの信用を傷つけていることになる。なぜなら、結論は次のとおりだからです。Apple には長持ちする製品を設計する能力がないか (そして、それはそれほど驚くべきことではありません)、あるいは消費者が新しい製品を購入するよう意図的に製品がすぐに劣化するように設計しているかのどちらかです。この場合、それは計画的陳腐化です。すべての場合において、Appleのイメージは打撃を受ける。
Appleはバッテリーを29ユーロで交換します
カリフォルニアの巨人は、すでに最初の作戦の管理を誤っていたため、そのイメージはさらに傷ついた。電池交換のこと。 Apple は、2018 年を通じて以下のことが可能になると説明しました。古くなったiPhoneのバッテリーを交換する(SE、6、6S、7 およびそれらの Plus バージョン)。しかし、この操作は無料ではありません。 89ユーロの代わりに、29ユーロでバッテリーを交換できます。価格は 3 で割られます。以前とは異なり、このバッテリー交換に条件は必要ありません (バッテリーの可能性が 80% 未満である必要がありました)。米国ではすでにこの作戦が開始されているが、フランスでは開始されておらず、2018年初めに実施される予定だった（詳細は不明）。
「Apple はここでどのように消費者をからかっているのでしょうか?」あなたは言います。それでは状況をまとめてみましょう。消費者は 2014 年から 2017 年にかけて iPhone を高価格で購入しました。1 年後、この同じ iPhone の効率は低下しています。このアプローチはメーカー側の自主的なものであり、メーカーはこれを公的に認めています。この問題を克服するために、新しいバッテリーを使用すると購入時と同じくらい効率的なスマートフォンを見つけることができるため、彼はバッテリーを交換することを提案しています。ただし29ユーロ支払わなければなりません。メーカーは消費者を欺いているが、それでも代金を支払わなければならないのは消費者である。世界最大の現金準備金を保有する同社が提供するこの薬を通過させるのは困難だ。サムスンとギャラクシーノート7のバッテリー問題を思い出してください。この韓国企業は世界的なリコールキャンペーンを組織し、欠陥のあるバッテリーを無料で交換しました。
正気に戻ったらどうなるでしょうか？
この問題は何の意味もないように見えますが、それでも非常に現実的です。どのような見通しがありますか?いくつかあります。夢を見ないでください。Apple がこの種の慣行を一夜にして変えることはありません。 2 つのことが、企業に反省をもたらす可能性があります。最初、裁判所による有罪判決それは財政に関するものです。フランスでは、Appleが計画的陳腐化の罪で有罪判決を受けた場合彼には懲役2年と罰金30万ユーロのリスクがある。しかし、損害に関連する企業の収入がこの30万ユーロを超える場合には、この損害の5％に相当する罰金を支払わなければならない。他の国では、金額はさらに高くなる可能性があります。
別の方法:消費者が反乱を起こすということ。彼に代替案を選ばせてください。それらは存在しており、はるかに手頃な価格です。 OnePlus のような、比類のないコストパフォーマンスに焦点を当てた新しいブランドの台頭により、同じ効率のモデルを 2 で割った価格でメリットを享受できるようになりました。彼は自分を慰めることができるだろう最低賃金を支払っていないと自分に言い聞かせるスマートフォンの中で。
