FreeBox Delta：無料の払い戻しの試運転と移行コスト

Freebox Delta の最初の顧客がオファーの開始時に支払ったアクティベーション料金と移行料金は、Free によって該当する加入者に払い戻されます。これは、試運転に 99 ユーロ、移行の場合はさらに 49 ユーロがかかります。

Freeは、2018年12月12日にローンチされたFreebox Deltaオファーに2018年12月4日から加入した一部の顧客が支払ったアクティベーション料金と移行料金の払い戻し手続きを進めているとFreenewsが報じた。したがって、該当する加入者は、アクティベーション費用として 99 ユーロを回収し、該当する場合には、移行費用として 49 ユーロを加えた 148 ユーロを回収します。

この払い戻しは顧客の銀行口座に直接送金され、将来の請求書に徐々に反映されるわけではありません。一方、請求額が合計額 (場合によっては 99 ユーロまたは 148 ユーロ) を超える場合、Free はその金額を差し引いて収益を上げます。たとえば、顧客がアクセサリを注文した場合、請求書はこれらの数値に達する可能性があります。

2018 年 12 月 12 日、Freebox Delta のコミッショニングと移行のコストが無料になりました。フリーはこれらの手数料に関する集中砲火に反応し、撤回しなければならなかった。しかし、運営者はすでに料金を支払った人に対する払い戻しの可能性については何も伝えていなかった。数日後、UFC-Que Choisirがフリーを予告さまざまな理由から。このうち、消費者協会は今回の事態で顧客に返金を求めた。それで彼女は聞き入れられました。

他の点でも良い結果をもたらした正式な通知。FreeはFreebox Deltaサブスクリプションの表示を変更しました2018年12月20日、やはりUFC-Que Choisirからの要請を受けてデルタSの発売が行われた。 Freeに対する協会からの最新の要請は、顧客がどのような条件で解約金を回避できるのかを説明してください。「消費者法第 L.224-40 条では、これらの解約手数料は正当なものでなければならないと規定していますが、Free はいかなる場合でも正当な理由を示しません。しかし、オペレーターは同様の行為で二度有罪判決を受けているため、この条項を認識している[…] したがって、UFC-Que Choisirはフリーに対し、契約解除料49ユーロを正当化するよう求めている。」と説明されました。すぐ？