サイバーパンク 2077: CD Projekt は PS4/PS5/Xbox プレーヤーへの返金を保証しません

CD Projet Red は、サイバーパンク 2077 に失望したすべての PS4/PS5/Xbox プレイヤーが払い戻しを受けられることを保証しません。例外的な合意がない場合、ソニーとマイクロソフトはプレーヤーへの払い戻しを拒否する場合があります。現時点では、払い戻しの問題は 2 つのメーカーのカスタマーサービスの裁量に委ねられています。

『サイバーパンク 2077』の PS4 および Xbox One バージョンは水準に達していませんStadia 版と PC 版。コンソールでは、ゲームは単純にバグだらけだ。 CD Projekt Red自身が認めているように、PS4 と Xbox バージョンは発売時に準備ができていませんでした。ポーランドのスタジオは、旧世代のコンソールを犠牲にして、次世代の PC および Stadia バージョンに重点を置いたことを認めています。

状況を修正するために、CD Projekt Red はすぐに次のことに取り組みました。アップデートを展開する。 2021 年 1 月以降、パッチによりほとんどの不具合が修正される予定です。プレッシャーの下では、スタジオはまた、タイトルに失望したすべての PlayStation および Xbox プレーヤーに返金することも約束しました。「コンソールゲームに満足できず、アップデートを待ちたくない場合は、コピーの払い戻しをリクエストできます。CD Projekt Redはプレスリリースで約束した。ポーランドのスタジオはプレイヤーに対し、デジタルコピーの全額返金を受けるためにソニーとマイクロソフトのカスタマーサポートに連絡するよう勧めた。「デジタル購入の場合は、PSN（PlayStation Network）およびXboxの返金手続きが可能です。」下線付きCDPR。

残念ながら、CD Projekt Redはマイクロソフトやソニーと相談しなかったプレイヤーに返金を約束する前に。 CD Projekt Redの副社長であるMichal Nowalowski氏はスタジオの株主との電話で次のように説明した。「マイクロソフトとソニーは、ストアで販売されるすべての製品に対して返金ポリシーを設けています。これらの政策は私たちのためだけに制定されたものではありません。」。

具体的には、ゲーム機メーカー 2 社は、すべてのコピーを償還することを約束していません。サイバーパンク 2077。「特定の条件を満たしていれば、PlayStation Network または Microsoft Store でゲームを購入した人は誰でも払い戻しをリクエストできます。」ミハル・ノワロウスキーのプールスーツ。したがって、CD Projekt Red は例外的な手順を導入していません。失望した人々が訴訟に確実に勝てるようにするためです。

しかし、スタジオが発行したプレスリリースでは、払い戻しが保証されることが示唆されていました。ミハル・ノワロウスキー氏は、CD Projekt Redの声明は誤解されていたと考えている。「私たちはプレイヤーにゲームをひっくり返すことを推奨しません。旧世代のコンソールでそれを改善する機会を与えてくれることを願っています。」と管理人はまとめます。

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ソニーとマイクロソフトは払い戻しを自由に拒否できます

複数の証言によって報告されているように、そのため、ソニーとマイクロソフトのカスタマーサービスは特定の購入者への返金を拒否した。。 CD Projekt Redとの合意なしに、返金はカスタマーサービスの善意に応じて行われます。特定の指示がない場合、エージェントによっては、プレイヤーがすでにプレイを開始している場合には返金を拒否するという標準ポリシーを厳密に適用する場合があります。

いつものように、ソニーはマイクロソフトよりも厳格です。「デジタルコンテンツのダウンロード、またはストリーミングコンテンツやゲーム消耗品の取得が開始されている場合、払い戻しはできません。PlayStation Storeの返金条件を読んでいただけますか？ただし、一部のプレイヤーはサポートと議論することで PS4 ゲームの払い戻しを得ることができました。インターネットユーザーから連絡を受けた PlayStation カスタマーサポートは、次のように注意しました。返金に関する情報がソニーからのものでない限り、それが正規のものであるとは考えられません。」

The Verge から連絡を受けた Microsoft は、使用条件を撤回して対応しました。「当社では、一貫した信頼性の高いショッピング体験の一環として、デジタルゲーム製品の払い戻しを行っています。 […].Xbox の払い戻しをリクエストするには、払い戻しページに記載されている手順に従ってください。」。レドモンドの会社はウェブサイトで、「還付を受ける資格」ベースの「購入日からの経過時間、製品の発売からの経過時間、使用状況などのさまざまな要因から」。繰り返しますが、返金交渉は可能であるはずです。残念ながら、保証はありません。

ソース：ザ・ヴァージ