Canal+ グループは、事前の命令なしに売却されたか、強制売却されたとしてナンテール裁判所によって非難されました。このため、43万人の加入者が影響を受ける。ビベンディ・グループの子会社は罰金を支払う必要があり、その額は損害に応じて300万〜500万ユーロとなる見通しだ。
どのようなビジネスでも、目標は収益を増やすことです。収益の大部分が電話、音楽、テレビなどのサブスクリプションによって提供されるサービスから得られる場合、目標は、消費者が進歩するために新しいサービスを採用することを奨励することです。」ARPU"、または平易な英語で言えば、ユーザーあたりの平均収益 (ユーザーあたりの平均収益）。 ARPU は、サービスの収益性を見積もるために推奨される指標です。非常に単純です。
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あなたは確かにこのような状況に陥ったことがあるでしょう。あなたはサービスに加入しているのに、サプライヤーが付加価値サービスであなたのオファーを充実させようと提案してきたのです。わずかな値上げに対して。ブイグ テレコムの加入者は、私たちが何について話しているのかを知っています。通信事業者はここ数週間でB&Youパッケージの価格を値上げすることを決定した最初のオファーに応じて 3 ～ 5 ユーロ。同社はこの慣行にもかなり慣れています。
彼女だけではありません。SFRは昨年末にREDパッケージの価格を数ユーロ値上げした。そしてFreeは昨年末、（以前はオプションだったオファーを含めることと引き換えに）すべてのFree MobileとFreeboxのサブスクリプションの価格を1ユーロ値上げしようと試みた。 Iliad グループ側の興味深い決定であり、この慣行では非常に珍しいことです。数日後に彼女は気が変わった。
拒否の可能性は必ずしも明確ではない
もちろん増額を拒否することも可能です。これを行うには、顧客エリアにログインし、拒否を確認するためにクリックする必要がある場所を見つける必要があります。また、期限があり、それを超えてはなりません。 BFM TVは本日、ナンテール法廷のプレスリリースを引用し、この商行為は携帯電話に限定されたものではなく、有料テレビにも影響を及ぼしていると報じた。
実際、Canal+ も 2017 年 12 月にこれを使用し、次のように報告しました。チャンネル登録者数 430,000 人彼らのオファーが進化することを。新しいサービスは、以下の金額で提供されます。月額 2 ～ 5 ユーロ。そして、Bouygues Telecom と同様に、Canal+ は、情報が明確に伝えられていなかったため、ほとんどの人が拒否するであろうことを十分に承知の上で、顧客にはオファーを拒否する権利があることを伝えました。
消費者は価格上昇に不満を抱いている。そして、検察官は「この商行為は、顧客にオファーに応じた金額を支払わなくて済むように、オファーを拒否する義務を課すことからなる」と推定してファイルをまとめた。事前の注文なしに販売することは犯罪に当たります», プレスリリースで読むことができます。あるいは、より明確に言うと、強制販売です。
Canal+を管理するビベンディ・グループはナンテール法廷で罪を認めた。したがって、グループは損害額と同額の罰金を支払わなければなりません。300万ユーロから500万ユーロの間。したがって、事実について有罪を宣言することにより、Canal+ は裁判と有罪判決を免れることができます。したがって、被害者はより迅速に補償を受けることができます。
ビベンディと検察官の間で締結された合意は全く前例のないものである。実際、私たちは昨年 2 月のコラムで、消費者団体 UFC Que Choisir からの意見を報告しました。後者によれば、パッケージの充実を装った値上げは合法だという。しかし、2017 年に Canal+ によって課された値上げと、SFR およびブイグ テレコムの加入者が年初に経験した値上げとの違いは何でしょうか?一見すると何もありません。したがって、この訴訟は前例となる可能性があります。
ソース ：BFMTV
