無料、SFR: UFC Que Choisirが通信事業者の料金値上げに抗議

UFC Que Choisirはプレスリリースの中で、最近価格を値上げしたSFRとFreeの価格設定慣行を非難した。同協会は、これらの値上げは富裕化を名目に適用され、消費者に課せられていると主張している。ただし、「気配りのある」顧客は拒否する可能性があると彼らは指摘しています。

UFC Que Choisir は、Free と SFR の商業 (および価格設定) 慣行を高く評価していません。最初の製品は現在、Yooobox オプションを販売していますこれまでは無料でしたが、すべての固定プランまたはモバイル プラン (2 ユーロ プランを除く) に自動的に統合されました。 2つ目は、エンリッチメントを隠れ蓑に、レッドパッケージ（固定またはモバイル）の価格を月額2～3ユーロ値上げした。消費者協会は2019年12月10日にプレスリリースを発表し、たとえ「合法」であっても同様に不当な行為を非難した。

UFC によると、Free は各ユーザーのサブスクリプションで有料オプションを体系的に有効にすることで、Yoobox を押し付けようとしているという。同協会はまた、複数のサブスクリプション（たとえば、フリーボックスとフリーモバイルのサブスクリプション）の所有者はオプションの金額を支払う必要があると説明していますそれぞれのパッケージごとに。

もちろん、支払いが可能になる前にオプションを無効にすることも可能です。しかし協会は、このメカニズムを逆にして、このオプションを有効にするかどうかは加入者次第であることを望んでいます。 Free は、Yoobox を永久に無料で提供するつもりはなかったということを忘れないでください。パッケージオプションに含まれることが発表され次第今年の初めに、通信事業者は、2020 年の初めに料金が発生することを確認しました。

SFRに関してUFCは、値上げに関する言及は、消費者に十分な情報を提供し、必要な措置を講じるためには十分に明確ではなかったと主張している。荷物の変更を拒否できる法定月中。 2 ユーロまたは 3 ユーロの値上げの場合、SFR は RED パッケージの公正な使用を強化します(さらに 20 ～ 30 GB)。さらに、RED Fiber 加入者は次のことを確認しました。ダウンロード速度は 1 Gb/s に増加します。

SFR と Free の行為は合法です

UFC Que Choisir は、運営者には権利があると説明している。明らかにいくつかの条件が必要です。影響を受ける加入者には、価格変更が適用される少なくとも 1 か月前に通知する必要があります。そして消費者は申請後4ヶ月以内これらの価格を拒否するには。拒否した場合、加入者は無料で購読をキャンセルできます。そのためUFCは両事業者の加入者に対し、請求書を確認するようアドバイスしている。

同協会は、フランスの事業者の間で強制的な値上げが繰り返し行われていると回想している。 2019年2月、UFC Que Choisirは、Bouygues Telecom（Bboxパッケージ）、SFR（SFRおよびREDモバイルプラン）、およびFeee（海外の特定の非パッケージ通信の価格の値上げ）の顧客に課せられた値上げを報告した。