Xiaomi: フランスでは保証とアフターサービスはどのように機能しますか?

Xiaomi がフランスに上陸しますが、これは保証とアフターサービスの観点から何を意味しますか?メーカーのフランスのサイトには保証とアフターサービスに特化したセクションがオンラインに開設されており、製品保証に関する情報が開始されます。このファイルには、Xiaomi 製品の保証に関するすべての役立つ情報がまとめられています。

あなたはXiaomi ストアの製品に誘惑されたでも保証やアフターサービスを心配して迷っていませんか？フランスでのセンセーショナルな到着について Xiaomiは消費者にとって有益なアプローチを採用しているため、妥当な期限内に最寄りの修理サービスから恩恵を受けることができます。

Xiaomi は、ヨーロッパで製品を販売するすべての企業と同様に、次のことを義務付けられています。2 年間 (24 か月) のメーカー保証購入日から。ただし、フランスのXiaomi公式Webサイトで読むことができる条件では、保証は購入日から充電器と取り外し可能なバッテリー（該当する場合）については6か月、ヘッドフォンについては3か月です。消費者法によれば、メーカーは実際には 2 年間の保証を提供する以外に選択肢がないようです。フランスではもはや保証の除外はありません。

さらに、Xiaomi は保証条件の第 3 条で次のように指定しています。「一部の国では、消費者法により、保証期間や保証の対象となるコンポーネントの種類に対する制限が認められていません。したがって、前述の制限は、適用される法律に準拠していない場合には適用されない場合があります。」。したがって、次のように推測します。期間はいずれの場合も購入日から 2 年間です保証を有効にするには、

どのような条件であれば、Xiaomi 製品の全額返金をリクエストできますか?

製品（スマートフォン、ヘッドフォン、スピーカー、スクーターなど）は、購入日から 15 日以内に欠陥や問題に気づいた場合、全額返金を受けることができます。

保証とアフターサービスのリクエストについては誰に連絡すればよいですか?また、Xiaomi 製品はどこで修理されますか?

特に購入日から 15 日以内に欠陥や動作上の問題に気づいた場合は、電子メール ([メールで保護されています]) または電話 (+33 805 370 916 月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 8 時までと土曜日の午前 9 時から午後 6 時まで)。

損傷を与え、アフターサービスによる製品の修理を希望する場合は、Xiaomi に直接連絡するか、製品を販売した店舗またはオペレーターに連絡する必要があります。 Xiaomi は、お近くの認定センターで修理を提供します。オペレーターまたは代理店 (Boulanger、Darty、Fnac など) を通じて製品を購入した場合、後者はこれらのブランドが提供する他の製品と同じ条件でアフターサービスを提供することができ、場合によってはその場で修理が可能です。

Mi Store は出張修理を行うことができますか?

Mi Store は Apple Store から多くを借用していますが、Genius Bar のコンセプトは取り入れていません。オンサイト技術者は「単純な」修理を実行できます (このタイプの修理の対象となる内容は指定されていません)。ほとんどの場合、認定修理センター、または製品を販売したブランドまたはオペレーターにリダイレクトされます。

保証期間中に製品を郵送した場合、費用は誰が負担しますか?

Xiaomi は、製品の返品が必要で欠陥が証明された場合、送料、取り扱い、輸送、梱包にかかる費用に加え、関税や場合によっては税金もお客様が負担しなければならない場合があると規定しています。購入日から 15 日以内に欠陥による返品があった場合、これらの料金はデバイスの払い戻しから差し引かれる可能性があります。

Xiaomi の保証が無効になるものは何ですか?

Xiaomi は、メーカー保証が無効になる可能性があるケースのリストを提供しています。

• 不適切な取り付けまたは使用
• 外観上の損傷
• 天災、落雷、竜巻等による損害
• 事故
• 悪用
• 乱用
• 無視する
• 商用利用
• 製品の全部または一部に対する修正または改変
• Xiaomi 以外の製品の使用によって生じた損害
• 事故、乱用、誤用、洪水、火災、地震、またはその他の無関係な原因によって引き起こされた損傷
• Xiaomi が指示または意図した用途以外での製品の操作、または不適切な電圧または電源での製品の操作によって引き起こされる損傷
• Xiaomi の認定代理人以外の者によって実行されたサービス (アップグレードや機能拡張を含む) によって生じた損害

ただし、保証が販売代理店によって行使される場合、本件に関する販売代理店の条件が Xiaomi の条件に置き換わる場合があります。保証対象外の場合の修理単価は現時点では分かりません。

海外で購入したスマートフォンに対して、フランスでも Xiaomi の保証は適用されますか?

Xiaomi はヨーロッパのいくつかの国に拠点を置いていますが、たとえば、Xiaomi がフランスに拠点を置く直前にスペインの店舗でスマートフォンを購入した場合はどうすればよいでしょうか。実際、Xiaomi は、スマートフォンまたはデバイスが欧州連合の国で購入された限り、保証は国に関係なく適用されると指定しています。「欧州連合内の現行法に従って、Xiaomi は自社製品を正式に販売している国間で保証サービスを提供しています。ポーランド、スペイン、フランス、イタリア、またはポルトガルで製品を購入した場合は、これらの国で保証サービスをリクエストできます。」。

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