LastMinute, le site de r\u00e9servation de voyages en ligne, est accus\u00e9 de pi\u00e9ger les internautes. L\u2019UFC-Que\u00a0Choisir \u00e9pingle en effet la firme pour pratiques commerciales illicites, agressives et trompeuses devant le Tribunal\u00a0Judiciaire\u00a0de Paris. D'apr\u00e8s l'association, LastMinute impose des assurances voyage \u00e0 ses clients \u00e0 leur insu au moment du paiement.\u00a0<\/strong><\/p>\n
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“Le voyagiste fait apparaitre, apr\u00e8s la validation du moyen de paiement, une fen\u00eatre pop-up qui d\u00e9tourne l\u2019attention des consommateurs et leur fait souscrire l\u2019assurance la plus ch\u00e8re sans s\u2019en rendre compte”<\/em> accuse l'UFC-Que Choisir dans un article publi\u00e9 sur son site web ce 27 janvier 2020.\u00a0Pour appuyer ses accusations, l'UFC-Que Choisir partage les t\u00e9moignages de nombreux internautes<\/strong> qui sont tomb\u00e9s dans le “pi\u00e8ge marketing”<\/em> du site.<\/p>\n
“Une fois le paiement valid\u00e9 qu'elle ne fut pas ma surprise de voir que j'avais \u00e9galement pay\u00e9 une assurance pour mon vol dont je n'avais absolument pas besoin. Tout est fait pour pi\u00e9ger le client au moment de l'achat, la vente n'est pas loyale je ne recommande pas ce site” <\/i>t\u00e9moigne un consommateur.<\/p>\n
Selon l'UFC, le processus de paiement mis en place par LastMinute vise uniquement \u00e0 tromper les internautes. La fen\u00eatre pop-up d\u00e9di\u00e9e \u00e0 l'assurance compl\u00e9mentaire reprend ainsi \u00e0 la lettre “les m\u00eames codes graphiques”<\/em> qu'une fen\u00eatre de confirmation. De plus, la mention de l'assurance, et de son prix, est inscrit en petits caract\u00e8res<\/strong>.\u00a0Quelques minutes plut\u00f4t, les utilisateurs ont pourtant d\u00e9j\u00e0 refus\u00e9 \u00e0 de multiples reprises de souscrire \u00e0 cette assurance.<\/p>\n
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