ここ数年、テスラはその車の納入に関してかなり悪い評判を持っていました。ブランドは明らかに、新しいプロセスを開始することでこの問題を（少なくとも部分的に）改善することを決定しました。アイデアは？お客様により記憶に残る体験を提供します。
ここ数週間、テスラは購入時に顧客に提供されるエクスペリエンスの向上に注力しているようだ。
これには、次のような支払い機能が含まれます。ゼロ金利の銀行ローンを選択する可能性。あるいは、セルフサービスの路上テスト、最近、チェックアウト前に完全な自律走行でテスラを試すことが可能になりました。
しかし、Tesla Manufacturing のアカウントによる X に関する最近の出版物を信じるのであれば、メーカーも配送プロセスの見直しを望んでいる。アイデアは？顧客にとってより記憶に残り、インパクトのあるものにしましょう。
テスラとその配送に関する汚い評判
ご存知かもしれませんが、テスラでは通常、車の受け取り方法として 2 つのオプションを提供しています。自宅で受け取る方法 (追加料金がかかります)、またはブランド センターで直接受け取る方法です。残念なことに、多くのテスラ所有者が YouTube や専門フォーラム、いくつかの理由から、その経験は時々がっかりすることがあります:
- アプリ上のみで行われる購入プロセス
- お届け予定日の変更
- 悪い状態（屋外）で保管され、場合によっては悪い状態（汚れ、微小な傷、衝撃など）で回収された車
- センターで車両を受け取る際に遅延がよく見られます
簡単に言うと、Google で「Tesla 納入体験談」と入力すると出てきます。数え切れないほどの月の物語。自由に行って発見することもできますが、寄り道する価値のあるものもあります (そして少し怖いです)。
Model Y を工場から直接受け取ります
おそらく、そのイメージを回復する試みとして、テスラは X で新しい配送プロセスの実装を発表したばかりです。簡単に言うと、顧客は次のような機会を得ることができます。Model Y をベルリンのギガファクトリーから直接受け取ります。
ブランドが共有した短いクリップからわかるように、配信は実際のイベントに変わります。顧客はこの機会に用意された展示ホールに招待され、その後反射ベストを着用して展示会に参加します。工場の舞台裏を発見。
したがって、将来の所有者は、車両の製造工程を垣間見ることができます、モデル Y の最終検査が行われる有名なネオン トンネルの前で最後の写真撮影に臨む前に、ブランドの代表者と一緒に車両を受け取るよう招待されます。そして、電気 SUV の機能を簡単に確認した後、顧客は自由に帰ることができます。
この「プレミアム」配信プロセスは新しいものではないことに注意してください。フォルクスワーゲンとポルシェはこれを自社のトレードマークとしています、特にドイツの顧客が工場（ポルシェの場合はライプツィヒまたはツフェンハウゼン、VWの場合はヴォルフスブルク）で車両を受け取ることができるようにします。
ここで疑問が生じます。ベルリン ギガファクトリーへの配送はフランスの顧客にも利用可能でしょうか?それとも、ポルシェやフォルクスワーゲンの場合のように、ドイツの顧客専用であり続けるのでしょうか？私たちはテスラ・フランスのプレスサービスに質問をしました。そして彼らは夕方早くに、現時点ではドイツの消費者のみが影響を受けていることを確認した。
