SFR は、固定インターネットの顧客に新しいコマーシャル レターを送りました。この手紙の中で、オペレーターは月額 3 ユーロの請求額の値上げを発表しています。これを相殺するために、通信事業者は SFR ボックスからヨーロッパ内の携帯電話への無制限の通話をパッケージに含めています。この恩恵を希望されないお客様は、2022 年 5 月 31 日までに拒否してください。
SFR Box の顧客、特に 1 年前にすでに顧客だった顧客の間では既視感があります。後者は、オペレータから今後の請求額の値上げを知らせる商業レターを再び受け取りました。条件は同じです。使われている言葉も同じです。請求額の増加を正当化するために提供される利点は同じです。非常によくリハーサルされたスピーチであり、一部の人をイライラさせる可能性のある主張。
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価格引き上げを目的としたSFRからの最初の手紙は 2021 年 8 月に購読者に受け取られました。その中には次のように書かれていました。お客様の用途とニーズは進化しています。私たちは、お客様が Box からさらに恩恵を受けられるようにしたいと考えています。」。 SFR が自動的に請求額を次のように増額するのはこのためです。3ユーロ！そしてその代わりに？同じくらいの金額を費やす機会がありますヨーロッパの携帯電話への通話ご希望に応じて（250 人の異なる通信相手と 1 回の通話あたり 3 時間の制限内で）。
SFR は SFR Box 顧客の請求額を再び増額しようとします
半年も経たないうちにまた。本文は全く同じです: 「用途とニーズは進化します…」。オファーは同じです:3ユーロ～の可能性に対してヨーロッパで携帯電話に電話をかける。この目的地はすでにトリプルプレイ パッケージに含まれているため、まだフランス本土の外にあります。購読はいつも通りです自動。そして、この手紙を受け取った場合は、次の期限までに行う必要があります2022年5月31日自分にとって役に立たない場合は拒否すること。そして、特に2021年にすでにそのオプションを拒否した場合は、その可能性が十分にあります。
SFR では、Box 顧客とモバイル顧客の両方に対して、この慣行が通常行われています。。請求書の値上げは通常、オファーの改善を口実に電子メールまたは郵送で発表されます。購読は自動的に行われますが、義務ではありません。法的な取り消し期間があり、拒否を通知できるサイトがあります。もちろん、サイトのアドレスが常に最も読みやすい情報であるとは限りません。強制販売を行っている事業者はSFRだけではない。ブイグテレコムも懸念している。
