これは数年前からオペレータの間で悪い習慣となっています。ブイグ テレコムや SFR などのフランスの主要通信事業者は、より大きなデータ エンベロープを追加するなどの口実で、固定プランとモバイル プランの価格を定期的に値上げしています。 6,000 万人の消費者を対象とした最新の調査で明らかになったように、この小さなゲームでは、ブイグ テレコムと SFR が議論の余地のないチャンピオンです。
Phonandroid の定期的な読者であれば、Bouygues Telecom、SFR、または Orange が秘密裏に新たな値上げを行わない月は存在しないことに気づいたでしょう。 2021年12月初旬に、RED by SFR 加入者の請求額は 3 ユーロ増加しました、この増加を正当化する演算子は、より寛大なデータエンベロープの追加。
2021年10月には、Bouygues Telecom は、加入者が利用できるモバイル データの量を増やしています。ちなみにパッケージの価格と同じです。通常、この新しいオファーの導入の 1 か月前にユーザーに電子メールで通知されます。ただし、時間をかけて相談しない人は注意してください。確かに、新しいフォーミュラを拒否するにはオペレーターによって設定された期限があります。名乗り出ない場合は、好むと好まざるにかかわらず、自動的に新しいオファーに進むことになります。
数百万人の加入者がこうした強制的な増加の影響を受ける
その行為が道徳的に非難されるべきものであれば、ただし、完全に合法です。実際、通信事業者は、価格の値上げが、たとえばデータエンベロープの拡大、無制限の SMS、または 5G の追加などの通信サービスの改善に直接関係している場合に限り、希望どおりに価格表を変更できます。さらに、オファーが発効する 1 か月前に加入者に通知する必要があります。
このような値上げの頻度を考慮して、6,000万消費者協会は調査と実施を決定しました。主要な通信事業者と ISP の加入者 2,000 人を対象とした調査。 「迷惑オファーに対するこうした変更は、調査前の 12 か月間で ISP 顧客の 27%、携帯電話会社顧客の 31% に影響を及ぼしました。 RED by SFR ではこれらの症状は非常に一般的であり、モバイル加入者の 63% がこれらの症状に悩まされたと語っています。組織を確保します。 SFR では顧客の 45% がこれらの相次ぐ値上げの影響を受けましたが、ブイグ テレコムでは 40% が影響を受けました。一方、Free は、2021 年に値上げを報告することなく、この傾向に屈しなかったことを誇りに思っています。
ソース ：6,000 万人の消費者(月刊 2022 年 1 月)
