SFR には赤が表示されます。サイト Litige.fr が実施した、2017 年 2 月中に記録された紛争の数に関する新しい調査は、運営者にとって決して喜ばしいものではありませんでした。同社単独の紛争率は、Free、Orange、Bouygues Telecom の合計よりも高いです。これらの結果は、UFC-Que Choisir がすでに言及した傾向を裏付けています。
数週間前、UFC-Que ChoisirがSFR向けにひどいレポートを発表紛争およびユーザーからの苦情に関して。 SFR は、顧客満足度の点で何度も最下位にランクされました。実際、オペレーターは次のことを記録しました。紛争が153%増加, その主な原因は、定期購入のキャンセルが難しいことです。
今日は新たな勉強Litige.fr によって実施この悪い傾向を裏付けています。 Litige.fr の調査は 2017 年 2 月を対象としています。3,617 個のファイルのサンプルが分析されました。これらのファイルはすべて、オペレーターとの進行中の紛争に関するものです。
litigation.fr によって調査されたこれらの 3,617 ファイルのうち、半数以上がSFRに関するもの。赤い四角の事業者は、紛争のちょうど 55.3%、つまり 2 人に 1 人以上、そして他の 3 人の事業者を合わせたよりも多く関与しています。
最も優秀な生徒は無料で、紛争の 9.9% を記録しましたのみ。 Orange は紛争の 10.1% に関与しており、Bouygues Telecom は 10.9% に達しています。したがって、これら 3 つの演算子の結果は非常に近いものになります。一方で、SFRと比べるとその差は歴然です。オペレータが逆転できない傾向。
Altice がオペレーターを買収して以来、状況は悪化するばかりです。ネットワークの品質は期待を満たしておらず、オファーは満場一致とは程遠く、顧客サービスは嘆かわしいものになっています。そして、運営者は状況は良くなると約束するかもしれませんが、何年も経っても状況は変わりません。
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