バックマーケットの人気は近年急上昇しているが、UFC-Que Choisirはリパッケージされた巨人に対して告訴を行うことを決定した。消費者保護団体によると、後者は、特に人々にプロモーションを信じ込ませたり、サービス料を考慮に入れなかったりすることにより、欺瞞的な商行為の罪を犯しているという。
改装済み製品が今日ほど人気があることはかつてありませんでした。 2022年には、フランス人の3人に1人はすでに中古スマートフォンを購入している。この活気に満ちた市場で、他の名前よりも優れた名前が 1 つあります。それが Back Market です。環境に優しく、ピアツーピアの販売サイトよりも安全であるという Back Market の成功の理由は複数ありますが、最も人気があるのは経済的な利点です。
販売サイトはこのことをよく理解しており、各商品の購入で得られた節約額を明るく表示しています。しかし、UFC-Que Choisirによれば、この手法は欺瞞的な商行為に他なりません。また、消費者弁護協会は本日、Back Marketに対してパリ司法裁判所に訴状を提出したと発表した。
「循環経済を促進する必要がある場合でも、消費者の基本的権利は尊重されなければなりません。」と協会は言う。したがって、Back Market では実際には新製品と同じ再生製品の価格を比較しているため、これらの節約をプロモーションとして提示することは消費者に誤解を招くと考えています。
同じテーマについて —SNCF、Fnac、Cdiscount: UFC-Que Choisir が利用規約に関して最悪のサイトをリストアップ
UFC-Que Choisirが指摘した法律違反はこれだけではない。実際、Back Market は支払いページに到達する前にサービス料金をユーザーに通知することを「忘れ」ており、注文によってはサービス料金が 5.99 ユーロに達する場合もあります。同団体はまた、同サイトが提供する保証制度についても指摘している。 Back Market はこの 12 か月の保証を提供していることを誇っていますが、実際には法律で義務付けられており、通常は 24 か月続くはずです。
最後に、UFC-Que Choisir は、プラットフォームによる Cookie の使用について当局にも警告しています。同協会によると、ユーザーがBack Marketによるスパイ行為を拒否したとしても、サイトが個人データを回復するために追跡Cookieを配置することは妨げられないという。これはフランスの団体がBack Marketに対して提起した最初の苦情だが、他のヨーロッパの団体もすでに同プラットフォームの問題行為を指摘している。
