SFRは再出発に向け経営陣を整理中

2016 年の開始にあたり、SFR は経営チームを整理します。目標は明確で、新たな拠点で再出発し、控えめに言っても困難だった2015年を経て再出発することだ。発表された変更点についてすべてお伝えします。

SFR は 2016 年に向けて良い決意をしたようで、その目標を達成するために経営チームを整理することから年を始めています。そしてそれは、自らの座を譲る総監督エリック・デノワイエ。

彼は、SFR が Numéricable に買収されたときにその職に就きました。彼の辞任の理由は分からないが、現時点で彼に代わる者がいないということだけは分かっている。したがって、SFR取締役会会長のミシェル・コンブ氏が暫定ゼネラルマネージャーを務めることになる。

新しいチームは、SFR を超高速およびコンテンツのリーダーにするという、当社の産業プロジェクトの成功に向けた新たな大きな一歩を具体化します。非常に経験豊富で、特に相互補完的なプロフィールで構成された SFR 執行委員会は、数か月前に開始された回復を加速します。 – ミシェル・コムズ氏、SFR マネージングディレクター –

後者は今回の経営陣の再編についていち早く発言した。彼はこう断言する。最高の要素が選ばれています2016 年が通信事業者にとって良い年になりますように。新しいチームの全容は次のとおりです。

運営部門:
- エグゼクティブディレクターネットワーク: フィリップルメイ
- エグゼクティブディレクターのプロセスとサービスの質: Emeric Dont
- 情報システム担当エグゼクティブディレクター: Christophe Delaye
サポートセンター:
- エグゼクティブディレクター人事担当: Florence Cauvet
- エグゼクティブディレクターファイナンス: ティエリールメートル
- 事務総長: レジス・トゥリーニ
- 事務次長、大統領局長: ジェローム・ヨムトフ
商務省:
- 一般事務局長：1月就任
- エグゼクティブディレクタービジネス: Guillaume de Lavallade
- エグゼクティブディレクターオペレーター: エリックプラドー

[SFR は] サービス品質と顧客エクスペリエンスの継続的な改善を中心に総動員され、[そして] 最高の固定およびモバイル速度を提供するネットワークと、顧客に最高のサービスを提供するコンテンツに多額の投資を継続します。全国各地で。 – ミシェル・コムズ氏、SFR マネージングディレクター –

新チームの正式発足直後、ミッシェル・コンブ氏は2016年の運営会社の目標を思い出すように話した。合言葉は「コスト削減」 SFRは2016年を投資の年にする計画そしてサービスの質の向上。

2015 年 12 月、同社は競合他社よりも多くのアンテナを配備し、この分野でフリーモバイルに近づきつつあるため、特に 4G において前進を開始しました。

2016年は新たなスタート?

この方向性の変化は、SFR が不作だった年の結果なのでしょうか?多分。 2015 年、この通信事業者は大幅なコスト削減の方針に従い、通信事業者自身の中でパトリック・ドラヒ氏がどこに行きたいのかを理解するのが困難になるほどでした。

このコスト削減の結果:投資の減少とサービスの質の低下。苦情が増えたSFR に対して、ネットワークの品質だけでなく顧客サービスの品質も低下しています。特定の慣行は消費者団体によっても激しく非難されています。

ミシェル・コンブ氏は、新しいSFRボックスのプレゼンテーションと同社の VOD サービス Zive では、競合他社と比較して品質の面でこのような遅れは「容認できない」ものでした。その後、1年間の投資と品質向上を約束した。経営陣交代後にリニューアルすることを約束。事業者が約束を守るかどうかはまだ分からない。そしてあなたは、SFR がとったこの新しい方向性についてどう思いますか?