知らない人のために説明すると、SFR は Numericable の所有者である Altice グループによって 4 か月前に買収されました。で説明されているように、日曜新聞、買収以来、大ボスであるパトリック・ドラヒは、成功への道を見つけるための本当の十字架の旅を始めました。番組では、支出の阻止、サービスプロバイダーの虐待、大量退職。 SFR地獄へようこそ。
お金を稼ぐには、お金を使わないことから始めなければなりません
パトリック・ドラヒは単純な観察から始めました。お金を稼ぐには、お金を使わないことから始めなければなりません。このようにして、SFR-Numericable グループの新しいボスは、不必要な支出に対して本格的な魔女狩りを開始しました。
まるで模範を示すかのように彼は最初にサンドニの本社を攻撃したが、それは贅沢すぎると考えた。。ある経営陣はこう宣言する。「もっと前にここに来ていたら、ここには引っ越しなかったでしょう。」メッセージは明らかで、SFR は支出が多すぎました。本社における最初の措置は、コンシェルジュサービスの閉鎖。まさに象徴です。
このコスト狩りのもう 1 つの例は、有名なCESのための15人の会社幹部のラスベガスへの旅行のキャンセル。パトリック・ドラヒ氏は、15人の幹部がショーに参加したいという意向を知った会議中にこう宣言した。「彼らの休暇代を払いたくない」。結局誰もラスベガスに行かなかった。
最後に、ネットワークの元ディレクターであるフランク・カドレ氏と一緒にパリのいくつかのブティックを訪問した際、パトリック・ドラヒ氏は支出を減らしたいという自身の願望を再確認した。フランク・カドレ氏が改装工事の費用は一店舗当たり10万ユーロであると告げると、彼はイライラしながらこう答えた。「3万ユーロもあれば十分だ」。
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社員たちが乾杯
他のビジネスと同様、物事の人的側面を考慮しない場合、最も「効果的な」調整変数は給与です。パトリック・ドラヒ氏もこのことを十分に認識しており、変化を起こすことを決意しました。
最もコストがかかるのはディレクターです。彼らは年間15万ユーロ以上を受け取っていたと言わざるを得ません。結果として、合計70人の取締役のうち55人が解任された、ちょっとしたチェックに。
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彼らは明らかに文句を言うべきことではありません。なぜなら、多くの従業員もSFRの新しい上司の主な仕事の影響を受けるからです。 55人の取締役の後は約100人の幹部が帰宅させられた。
SFR、有害大気中で地震発生 – Syndicat Smile –
IT部門では250人が解雇された。マーケティング部門は放棄され、イノベーション部門はごく単純に解体された。そして、これには数十人のいわゆる「モバイル」ユーザーは含まれていません。
明らかに、こうした人々はある立場から別の立場へと引きずり回されており、そのほとんどの場合、就きたくない立場に就いています。出口のドアに向かって押し出す方法。さらに、ある労働組合活動家によれば、メッセージは明確です。「仕事に就いて幸せになろう」。
実際、労働組合は完全に沈黙を保っている。しかし、SFRは雇用を削減しないと政府に約束していた。しかし職員の代表者によると、労働組合が動かないのは次のような理由があるという。「一部の労働組合員はボーナスや昇給を受け取ることで経営陣と合意に達している」。労働組合主義の非常に面白い概念。
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サービスプロバイダーにとっては、「-30% でないと料金がかかりません」!
パトリック・ドラヒ氏の支出とサービスプロバイダーとの戦いにおける政策の最後の柱。「ガイドラインは明確です。-30% でなければ支払いません。」グループの元マネージャーはこう説明する。
同社は年間売上高の 15% を失っており、もうマージンはありません。これでは続けられません。経費の管理ができていませんでした。今日では、どのユーロも重要です。 – SFR-Numericableグループの運営 –
パトリック・ドラヒがそれを発表、本人は望んでいる契約済みの130億の負債を返済するために年間6億ユーロを節約するSFRを購入します。これを達成するにはあらゆる手段を講じてください。同グループはまずコンサルタントをもう使わないことを決定した。結果: 数千万ユーロの契約が終了しました。
IT に関連する年間 2 億ユーロの費用を 4 で割ると、そのグループは単にサービスプロバイダーへの支払いをやめただけだ、ソプラ、キャップジェミニ。両社はSFR-Numericableに対して苦情を申し立てた。
パトリック・ドラヒは支払いを望んでいるが、契約の再交渉を要求している。30%のコスト削減が必要。長年この事業者のために働いてきた中小企業が倒産しつつある。 SFR は売上高の 30 ～ 40% を占めていました。
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コールセンターももう耐えられません。この市場のリーダーであるテレパフォーマンスは、未払い額が 4,000 万件あると主張。小規模なプロバイダーでは、「100万ユーロの請求書を回収するために弁護士を派遣しなければならなかった」。そしてリスクはコールセンターがポルトガルに移転されることだ。パトリック・ドラヒ氏はポルトガル・テレコムの買収後、現地で4,000人の雇用を創出すると約束している。
したがって、パトリック・ドラヒは鉄拳でダンスをリードし、その結果は時々劇的なものになります。特に、この強硬な経営者のやり方に直面して以来、Orange、Bouygues Telecom、Free もサービスプロバイダーに請求書のコストを削減するよう求め始めています。
