スマートフォン保険の専門会社SFAMは、「欺瞞的な商行為」により1,000万ユーロの罰金を課せられたばかりだ。実際、詐欺防止部門 (DGCCRF) は、多くの顧客が何も知らされずに保険に加入していたと推定しています。保険会社は負傷した顧客に補償することに同意した。
パリ検察庁と競争・消費者問題・詐欺防止総局が制裁を課した記録的な罰金1000万ユーロスマートフォンやその他のハイテク製品の保険会社である SFAM に、Le Parisien の同僚が報告しました。 SFAMは3年間、特にFnacからスマートフォンを購入する際にサービスを提供してきました。 4月1日以降、これは当てはまらないとブランドは保証する。
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ここ数か月間、1000人以上の消費者がDGCCRFに苦情を申し立てた保険会社の慣行。この訴訟は最初に UFC Que Choisir の注目を集め、2018 年 8 月に消費者に代わって苦情を提出することを決定した。「2016 年 10 月に不満を持った人々からのフィードバックが届き始め、2017 年 8 月に爆発的に増加しました。」UFCについて解説しています。
調査の結果、DGCCRF は次のことを認識しました。Fnacの顧客の多くはスマートフォンを購入する際に保険に加入しています。販売者から提示された 30 ユーロの返金を受けるために、販売者は銀行口座の詳細を提供しました。この恩恵を受けるために記入しなければならない書類の中に、SFAM からの保険契約がありました。 UFCは特に遺憾に思う「特定の売り手によるあまり啓発的ではない商業的なスピーチ」。
「ほとんどの消費者は、購読開始から数か月後にこの状況に気づきました。」詐欺の抑圧を強調する。「これらの契約は法的拘束力がないことが発表された」は組織に取り組み、最終的にはそうではなかったと強調した。そのため、一部の顧客は最低 1 年間、15.99 ユーロから 37.99 ユーロの範囲の月額料金を支払うことを余儀なくされました。
刑事訴追を受け、SFAMは6月5日に1000万ユーロの罰金を支払うことに同意した。「当グループは、2019年8月31日までに苦情を申し立てた消費者に補償を行う予定です」DGCCRF を指定します。同じ状況を経験したことがありますか?コメントでのご意見をお待ちしております。
ソース ： パリジャン
