緊急電話番号の内訳は、2021 年 6 月初めに発生しました。フランス政府は、この内訳の理由を解明するために外部監査を依頼しました。報告書はオレンジ氏の過失を裏付けている。メンテナンス作業の準備が不十分であると、問題が発生する可能性があります。そして、対応が不十分であれば、状況はさらに悪化したでしょう。
6月初旬、緊急電話番号の深刻な不具合について本コラムで報じた。 15日、17日、18日、112日は6 月 2 日の午後 4 時 45 分から午前 0 時まではアクセスできません。、危険にさらされている人々に援助サービスが来ないようにします。にもかかわらず、各部門に臨時の番号を設置、12,000 件の通話をルーティングできませんでしたそして何人かの犠牲者が悲しまれることになる。
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その後、問題の原因を理解するために、オレンジ社の CEO であるステファン・リシャール氏が、それぞれ内務大臣とデジタル担当国務長官のジェラルド・ダルマナン氏とセドリック・オー氏に呼び出されました。歴史あるオペレーターの上司もソーシャルメディアで公に謝罪した停電の影響を受けた方々へ。
また、特定の質問に答えるために外部監査を委託する予定であることも示しました。まず、失敗の原因は何でしょうか？そして、なぜ問題をもっと早く解決しなかったのでしょうか? ANSSI (国家情報システムセキュリティ庁) が主導し、監査結果はセドリック・オーに返還され、AFP は重要な情報を公表した。最初：故障の原因は「準備が不十分な」メンテナンス作業によるものですそれがコンピュータのバグを引き起こしたのです。
報告書はまた、オレンジ社の対応力が不十分だったと説明している。 「この故障が特に緊急電話番号に影響を与えていることに気づくまでに 1 時間かかりました」。オレンジさんが当局に通報したのはわずか２時間後だった。そして、交代番号を設定するのに 3 時間が必要でした。 「これは、オレンジ社のいくつかの内部機能不全が原因です。」と報告書で読みました。この報告書を受けて、この種の障害に対するオペレータの応答性を向上させ、アラート番号に特化したアラート システムを作成するための提案が行われる予定です。
ソース ：BFMTV
