Orange は、サブスクリプション料金を月額 18.99 ユーロから 16.99 ユーロに値上げしました。ただし、顧客が拒否できる自動増額ですが、すべてがそれほど単純ではありません。この行為自体は違法ではないとしても、依然として疑問が生じます。
Orange の定期購読者で請求額が増加したのはあなただけではありません。 Univers Freebox が報じたところによれば、オペレーターは一部の顧客に電子メールを送信し、購読料は 2 ユーロ増加します。
この値上げは特定のサブスクリプションのユーザーに関係します。サブスクリプションは月額 16.99 ユーロで、2 時間の通話と 5 GB のデータが含まれます (1 年目以降の価格)。加入者は、20 GB のデータを利用できるようになったものの、その代わりに、彼らは月額 2 ユーロ、つまり 18.99 ユーロを支払う必要があります。これは違法ではありませんが、特にこれらのパッケージにはコミットメントがあるため、問題が生じます。
オレンジはこの値上げを拒否する選択肢を残す
問題の電子メールには、この値上げを拒否して古いオファーのままにすることが可能であることが示されています。これを行うには、テキスト本文のリンクをたどる必要がありますが、一部のユーザーはそれが機能しないと指摘しています。それはいつでも可能です顧客エリアを直接通過する, しかし、この解決策はあまり実用的ではないため、やる気をなくす人もいるかもしれません。実際、この増加は追加の何か (15 GB のデータ) を提供し、拒否することもできるため、すべてが合法ですが、それでもです。
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Orange は、この種の実践を行った最初の事業者ではありません。実際には均等です通信分野ではむしろ一般的ですが、企業は、古いオファーを現在のオファーと調和させるために「調整」することに気を配っています。ただし、幸いなことに、すべてが許可されるわけではありません。例えば、SFRは、価格を値上げしたとして、UFCのショワジールによって選ばれた。ここでの違いは、SFR がその非常に低価格を宣伝する積極的な広告キャンペーンを実施していることです。キャンペーンによれば、これらは時間の経過とともに増加することはありませんでした。約束は守られなかった。
ソース ：フリーボックスの世界
