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スマホの修理工場に行ってみた、現場ではこんなことが起こっている
電子製品の再調整を行うフランスの専門家の 1 つである Reborn は、中古スマートフォンが店舗に戻る前に行われるすべての手順を確認するように Phonandroid を招待しました。すべての質問をするユニークな機会です...最もデリケートな質問も含めて。
近年、整備済スマートフォン市場が活況を呈しています。 2022 年には、売上高10億ユーロ。 2021 年と比較して 15% 増加。フランス人は毎年数百万台の整備済携帯電話を購入しています。物資を入手するための最もよく知られたサイトの 1 つは、バックマーケット。これは、消費者であるあなたと、リコマースなどの製品を再パッケージ化する業者とを結び付けるマーケットプレイスです。
こちらもお読みください –iPhone、Apple Watch: これらの製品がどのように再生されるか本当に知っていますか?
バックマーケットは整備済スマートフォンを購入できる唯一の場所ではありません。また、Boulanger、Darty、Fnac、SFR、Orange、Bouygues Telecom など、新しい携帯電話を通常購入する店舗でも見つけることができます。しかし、中古スマートフォンがどのようにして流通に戻るのか、本当に知っていますか?彼らはどこから来たのでしょうか？再調整の段階は何ですか?どのような修理が可能ですか?
これらの質問に答えるために、私たちはフランスの再調整専門会社の 1 つである Reborn を訪問しました。 Reborn は、ニース郊外のアルプ・マリティーム地方にある工房で、スマートフォン (iPhone および Android)、iPad、Apple Watch、MacBook を再調整しています。475,000 台の電話機など200,000 点のその他のテクノロジー製品この部屋から出てきて、2 人のオペレーターと約 10 人の販売代理店によって販売されます。そして、私たちは彼らの驚くべき冒険についてお伝えしたいと思いました。
識別のためにスマートフォンがリボーンに到着
最初のステップ: スマートフォンがワークショップに到着します。商品の産地は様々です。彼らは米国、日本、韓国、ヨーロッパから来ます。通常、供給は販売ブランドまたはオペレーターから行われます。 Reborn は、中国や偽造品が多すぎる国からのバッチを購入しません。
電話機は箱で届き、それぞれがビニール袋に入っており、箱や USB ケーブルは付属していません。主にiPhoneとGalaxyです。これらのモデルは元々付属品なしで販売されるため、物流が簡素化されます。したがって、下取りボーナスを受け取るために古い携帯電話を持ち込む必要がある場合は、元の付属品がすべて揃っていないか、または欠陥があってもご安心ください。
電話機を箱から取り出すと、シリアル番号によって識別されます。ここでデバイスの電源を入れる必要は必ずしもありません。 Reborn はここで、電話機が最初に販売したオペレーターによってブロックされていないか、元の所有者によって盗まれていないか、フリート ビジネスの一部ではないかどうかを確認します。それらのいずれかがそのように報告された場合、それらは再パッケージ化プロセスから除外されます。Reborn で受け取ったスマートフォンの拒否率は 5% 未満。
次に、電話機の電源がオンになり、アダプタに接続されて、最大 100% まで充電されます。 iOS または Android のアップデートが利用可能な場合は、サーキットの開始時点から適用されます。その後、スマートフォンは暗号化システムによって完全に消去されます。このデータの消去は特定の認証の対象となり、Android や iOS がユーザーに提供する「工場出荷時の設定に戻す」とは異なり、元に戻すことはできません。最後に、テストのために他の同一のユニットと一緒に箱に入れられます。
スマートフォンは慎重に検査されます
2 番目のステップ: テストベンチ。電話機は人間のオペレーターに送信され、最初の段階を通過したすべての電話機がふるいにかけられます。オペレータは、単一のボックスで同じモデルと同じ品質「グレード」の同種のデバイスのバッチを受け取ります。ここでの目標は時間を最適化することです。
各ステーションには、iOS または Android で動作する特定のツールを備えたコンピューターが備えられています。電話機が接続されるとシステムによって認識され、旅行中の継続的な監視が保証されます。このパイロットツールは約40のテストこれは、ネットワーク接続 (WiFi、Bluetooth、4G/5G)、カメラまたはデバイスのコンポーネント、特にバッテリーと画面に関係します。
これらは iPhone と Android スマートフォンで使用されるツールと同じですが、一部のテストは iOS でのみ機能します。人間の介入を必要としないテストはほとんどありません。これは特に画面テストに当てはまります。場合によっては、オペレーターの発見が自動テストの結果と矛盾することがあります。これは、Reborn の従業員 120 人のうち、修復に専念する 35 人の従業員の存在を正当化するものです。
テストの最後にレポートが作成されます。レポートで何らかの欠陥が明らかになり、オペレーターによって確認された場合、携帯電話にはステッカーが貼られています。各色は、異なる問題 (画面、バッテリー、シェル) に対応しています。このシステムのおかげで、各オペレータはレポートを開かなくても、何が問題なのかを一目で知ることができます。レポートが良好であれば、電話は第 3 段階の「採点」に送られます。そうでない場合は？彼は修理工場に行きます。
Reborn は、要求され、それに値するスマートフォンを修理します
電話機に技術的な問題が発生した場合、Reborn のサプライヤーに返却されるか、修理のために保管されます。 Reborn が解決する問題は主に画面とバッテリーです。また、交換条件はどちらの場合も同じではありません。
バッテリーの場合、Reborn はコンポーネントを計画的に交換します。摩耗率が80%未満の場合。したがって、この操作は体系的ではありません。第一段階を通過した製品の 15% ～ 30% が対象となります。当然のことながら、その割合は製品の使用年数によって大きく異なります。たとえば、Galaxy S23 よりも Galaxy S20 の方が置き換えが多くなります。
さらに、元の容量の 80% 以上を保持している場合でも、Reborn が携帯電話のバッテリーを交換する原因となる条件がいくつかあります。スマートフォンの美観が非常に良好に保存されている場合、Reborn は、容量が 85% を超えない限り、たとえ後者の容量がまだ 80% ～ 84% 残っている場合でもバッテリーを交換します。目標は、店頭で製品をより高価で販売することです。
Reborn は、ディスプレイに問題がある場合 (ドット抜けなど)、またはジェルで埋めるには大きすぎる傷がある場合にも画面を交換します。スペアパーツは通常、「適応可能な」パーツ（元のパーツと同じ技術仕様ですが、サードパーティメーカーによって製造されたもの）です。ただし、一部の部品はオリジナルであっても、修理不能なスマートフォンから回収された可能性があります。修理が完了すると、電話機はテストベンチに戻り、新しいレポートを受信して「採点」に進みます。
それぞれのスマートフォンをあらゆる角度から観察
スマートフォンはテストされ、場合によっては修理された後、「グレーディング」段階に進みます。スクレイピングはとても簡単です。これには、携帯電話の美しさが多かれ少なかれ販売できるほど十分であるかどうかを判断することが含まれます。したがって、オペレーターは電話機の背面のシェル、側面の端、そして何よりも画面を検査します。
グレーディングの際、オペレーターはいくつかの外観上の操作を実行できます。特に、交換する必要のなかったスクリーン上の微細な傷を埋めるジェルを塗布できます。オペレーターは製品グレードを確認したら、最終ステップに送る前に最後にもう一度リセットします。
Reborn には 2 つのカテゴリがあります。グレードA、または「フェニックス」グレード。そしてグレードB、「B バック」グレードまたは「エコ」グレードとも呼ばれます。最初のセクションでは、最も保存状態の良い携帯電話を見つけます。シェルにへこみ、画面に傷はなく、バッテリーの最大容量はオリジナルの 85% を超えています。 2 つ目では、バッテリーが最大容量の 80% ～ 85% を保持している携帯電話が見つかります。船体に小さな欠陥が現れる場合があります。
電話機は店舗に戻る準備ができています
スマートフォンはテスト、修理、評価済みです。残っている手順は 1 つだけです。箱に戻すだけです。各電話機はパッケージ内に梱包されています。新しいUSBケーブルそして小さな説明書。次に、それらはボックスに配置され、同じボックス内には常に同じ参照が含まれます。その後、段ボールは物流エリアに送られ、そこでオレンジ、ブーランジェ、インターマルシェなどの再販業者による購入を待ちます。
なぜなら、Reborn は市場で携帯電話を販売する場合を除いて、直接販売することがほとんどないからです。場合によっては、販売業者は、シェル上のいくつかの美的欠陥を補うために、特定のカテゴリー B 製品に保護シェルを追加するよう Reborn に依頼することがあります。
Rebornから発売されるすべての製品の保証は、12ヶ月販売代理店から携帯電話を購入した場合、2024 年 2 月以降の法定最低額、 そして24ヶ月オペレーターを経由した場合。一般に信じられていることに反して、この保証は、新品の製品と同様に、水没に関連した損傷はカバーしません。したがって、保証は、製品が再生プロセス中に修理を受けたかどうかに関係なく同一です。
ステップ1のスマートフォンのフル充電終了からステップ4の梱包までの間に、修復は1時間しか続かなかった修理が必要なかった場合。電話機をテスト、評価、パッケージ化し、第二の人生を与えるのに 1 時間。この期間は、この再調整工場を通過するすべてのハイテク製品に適用されるわけではありません。人によってはもっと短い場合もあります。また、他の人にとっては、さらに時間がかかります。
今回の訪問は教訓が豊富でした。当社は、Reborn 製品だけでなく、特定の競合他社の製品の再パッケージングも必ずテストします。それでは、Phonandroid でお会いしましょう。
