Enedis による Linky メーターの導入は、不満と事件の波を引き起こしています。その機能不全や予期せぬ請求ミスは消費者を嫌悪します。この話の証拠は、UFC – Que Choisir 協会の助けで解決されました。
2017年に発売されたEnedis Linkyメーターは、フランスの電力網を近代化する。リアルタイムで電力消費量を測定できるインテリジェントなデバイスです。その約束は、消費量測定の精度の向上、リアルタイムのデータ送信、電力網のより効率的な管理です。しかし、多くの新しいテクノロジーと同様に、Linky は接続されているすべての世帯にメリットがあるだけではありません。
証拠として、協会が報告したシャラント・マリティームのユーザーの話を求めています。UFC – 何を選択するか。 2017 年に Linky メーターを設置した後、彼女は次のことに気づきました。不可解な電気料金の増加。技術介入により、サーキットブレーカーがオフになっている場合でもメーターが消費量を記録していたことが判明した。エネディスは返済しなければならない超過額を計算した。しかし実行されなかった何度か注意を促したにも関わらず。 2022 年 11 月、クライアントは消費者弁護協会の地元支部に支援を要請しました。ほぼ6年に及んだ手術の後、2023年の初めになって初めて、彼女は4,320ユーロの払い戻しを受けました。これに補償として 300 ユーロが追加されます。
このユーザーの話は特別なケースではありません。私たちは、顧客を複雑な財務状況に陥らせた Linky の機能不全について、何度か言及してきました。パ・ド・カレーのこのカップルを思い出しましょう結局請求をしたのは誰ですか180,000ユーロ。 EDF は、Linky メーターが送信を停止していることを発見しました。リアルタイムの消費データe私。技術者は手動でメーターを読み取るはずだったが、間違いを犯した。これらの事件に対応して、Enedis は次のことに取り組んでいます。被害者を補償する。さらに、EDFはこの事件に関連する銀行費用を負担していた。
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他のユーザーは次の場所にたどり着きました隣人の電気代を支払うのためLinkyメーターの接続不良。複数のリクエストにもかかわらず、これらの顧客は数か月の長い待ち時間の後にのみ返金を受けました。これらすべてが、このデバイスに対する懐疑的な見方を明らかにしています。
ソース ：UFC – 何を選択するか
