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Stadia: Google ストアのバグにより一部の予約注文がキャンセルされました

Google Stadia の一部の予約注文は、Google ストアのバグによりキャンセルされました。問題は支払い方法にあります。一部のクレジット カードは、Google ストア保護システムによって誤って不正とみなされます。 Google サポートは現在、この問題の解決に取り組んでいます。

グーグルが発表した。誰もが Google Stadia のファウンダーズ エディションを発売日から予約注文できるわけではありません, 2019年11月19日. 2019年12月まで順次配信される予定です。メーカーはおそらく、新しいサービスの展開をより適切に管理するために、これを行うことを好んだのでしょう。

メーカーにとっては不運だったのですが、バグが加わり、複数の顧客からの Founder's Edition の予約注文がキャンセルされました。今週水曜日、発売前日の11月18日Google スタジアム、運が悪かった購入者の中には、Google ストアによって予約注文が一時停止され、その後キャンセルされたことを知らせるメールを受け取るという悲しい驚きを経験した人もいます。

ジョイさんはGoogle Stadia Redditで自身の事故について証言した。彼女は、ファウンダーズ エディションが発売の数日前に届くと思うと待ちきれないと説明しています。 11 月 17 日、彼女は支払いと配送の確認メールを受け取る代わりに、注文がキャンセルされたことを知らせるメッセージをサポートから受け取りました。 「これはおそらく間違いです」と自分に言い聞かせ、サポートに電話することにしました。

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Googleのサポートは無力？

最初に電話をかけてきた人は、Stadia が何なのかを知らないため、あまり役に立ちません...したがって、Joy は別の従業員にリダイレクトされます。従業員は、問題の原因は Google ストアの不正防止システムにあると説明しました。彼は、クレジット カードの所有者の住所が Stadia の送付先と同じではなかったため、予約注文をキャンセルしました。 「誕生日プレゼントですが、問題が解決するなら支払い方法としてクレジットカードを使っても構いません。」彼女は簡単に答えます。

偽りの希望。銀行口座の詳細を変更しようとするたびに、システムは現在の注文を削除し、永久にキャンセルします。さらに良いことに、サポートは失われた予約注文を完全に回復することはできないと主張していますそして、運が悪い人には初版を購入するよう勧めます。」ファウンダーズエディションと同じくらい優れています。」サポートに記載されているとおりです。

この薬は影響を受けた顧客にとって非常に評判が悪く、そのほとんどが数カ月前にファウンダーズ エディションを予約注文していました。彼らがファーストエディションにアップグレードすることは問題外です。Founder's Edition と同じ特典は含まれていません(ネイビー ブルーのコントローラーと、愛する人が Stadia Pro に 3 か月間アクセスできるバディ パス)。

Stadia のコミュニティ マネージャーの 1 人が Reddit で述べているように、Google はこの問題を認識しており、解決に向けて取り組んでいることを保証します。お支払い方法に関して問題がある場合は、Google ストア サポート (https://support.google.com/store/) までお問い合わせください。私たちは、クレジット カードが拒否されたり、不正行為とみなされたごく少数の顧客と積極的に協力しています。」彼女は認定します。

このバグは、Google が 11 月 19 日に発売できる新しいゲームのバッチを発表したばかりだったため、悪いタイミングで発生しました。。そして、あなたは、Founder's Edition を予約注文する際に何か問題が発生しましたか?コメントで教えてください。

出典 : 9to5Google.com

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