Free は、そのサポートと顧客サービスの質を表彰する 2018 Customer Excellence Award を受賞しました。したがって、ザビエル・ニールのオペレーターは現在、「顧客を大切にすることで成功するビジネス」Service Academy、Ipsos、Trustteam Finance による。他の勝者は誰ですか?
運営者のTwitterページで強調と誇りを持って発表されたように、無料を受け取ったばかりです2018年優秀クライアント賞受賞、イベントの第2版中に発表されました。 2017 年 5 月に創設されたこの新しい賞は、Free の顧客対応部門に授与されました。ご想像のとおり、これは電気通信事業者の加入者にとって素晴らしいニュースです。
Free が 2018 Customer Excellence Award を受賞: 顧客サービスの品質が評価されました
顧客満足度と経済的パフォーマンスを両立させている企業を区別するために、この賞の主催者はいくつかの基準に基づいています。それは、ヨーロッパの Ipsos-Trusteam 顧客満足度バロメーター* に従って測定される顧客満足度と推奨事項、サービス アカデミーによって評価されるサービス文化です。そしてパフォーマンスはTrustteam Financeによって分析されました。今回の選定では、8 つの異なるセクターから合計 136 社が考慮されました。
「Free はコミュニティである Freenautes に依存しています。このコミュニティは、必要に応じて他の顧客を支援する非常に熱心な顧客のコミュニティです。」2018 パルマレス専用サイトを肯定します。「加入者と従業員の間のこのやり取りにより、顧客満足度をより適切に評価し、顧客の推奨事項や提案をより適切に考慮することが可能になります。」とプレスリリースは締めくくられています。
記録のために言っておきますが、Free の顧客サービスが注目されるのはこれが初めてではありません。すでに2013年には、無料のモバイル顧客サービスが最も包括的であると考えられていました。彼は実際に電話に 100% 応答しました。唯一の欠点は、カスタマー サービスが国内で最も遅いことです。
この第 2 版の他の受賞者には、Carglass、Décathlon、ING Direct、Kiabi、MAIF、Nature & Découvertes、Nocibé、Picard、および彼らのうちの。したがって、顧客サービスが注目されている通信事業者は Free Mobile だけではありません。この新しい賞は、放送の数か月後に運営者に授与されます。無料コールセンターに焦点を当てた現金調査レポート。 Customer Excellence Award を受賞したことで、Xavier Niel のオペレーターはコールセンターに関連した論争を忘れることができるでしょうか?
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