Free Mobile は、モバイル プランをキャンセルするための新しい手順を開始しましたが、加入者にとってはこれがそれほど簡単ではありません。ここ数日間、Free でのモバイル オファーのキャンセルには、オペレータが離脱する顧客を維持できるようにするための追加の手順が必要になりました。
あなたがいるなら無料モバイルを利用しているが、サブスクリプションをキャンセルしたい、手順は同じではなくなります。これまでは、購読者エリアに表示されている解約住所に書留で手紙を送るだけでしたが、ここ数日、手続きに追加の手順が組み込まれています。
無料モバイル: プランをキャンセルするには追加の手順が必要です
複雑にすることもできるのに、なぜ単純にしておくのでしょうか? Univers Freebox が指摘しているように、終端アドレスは加入者エリアから単純に取得できなくなりました。それを手に入れるには、今すぐ 3244 に電話する必要があります、加入者が好まない追加のステップです。ザ同じ終了手順がフリーボックスにもすでに導入されていました数ヶ月前。番号ポータビリティによる終了の場合、手順は変更されていません。 RIO コードを取得するには、必ず 3179 に電話する必要があります。
物事をもう少し複雑にすることで、Free Mobile は間違いなく大量の離脱を阻止できることを望んでいる。 2018年、同社は競合他社に約35万人の加入者を失った。 2019 年の第 1 四半期には、FreeとFree Mobileも56,000人の加入者を失った。電話をかけることは、オペレータにプロモーション特典などの議論を使って保持力を築こうとする機会を提供します。
事業者の取り組みはそれだけにとどまらず、ネガティブな意味合いだけではありません。Freeは最近「2024年のオデッセイ」計画を発表した今後5年間で成長を再開する。もう少し短い地平線で、ザビエル・ニール氏、スマートフォンの補助金でモバイルプランに革命を起こすと約束2021年までに。」合法であり、今後 20 年間は存続するものです。」お客様の好奇心と興奮を最高潮に高めるのに十分です。
ソース ：フリーボックスの世界
