Freebox プランのキャンセルは、まさに障害物競走のようなものになってしまいました。 Free はこの分野でのポリシーを変更し、加入者が契約を終了するのを防ぐためにあらゆる措置を講じています。たとえば、ISP は解約サービスの住所を自発的に隠していますが、アドバイザーは顧客の作業をより困難にするよう指示を受けているようです。
Freebox プランをキャンセルすることは、今や本当のクロスです。の調査結果によると、フリーニュースの場合、ISP は契約を終了するための手続きを複雑にし、特に顧客にとって有益な情報を隠蔽することになるでしょう。
専門サイトの報告によると、加入者エリアでは、Free に送信する標準の終了レターを生成することができなくなっています。現在、オファーを変更する場合や引っ越しの場合に従うべき手順をユーザーに知らせる記事へのリンクがいくつかあるだけです。さらに悪いことに、終了通知を送信する必要がある住所が示されなくなりました。
FreeはFreeboxパッケージの終了を複雑にする
代わりに、Free は消費者が Subscriber サービス (3244) に電話することを提案します。そしてご想像のとおり、単純なことは何もありません。 「サブスクリプションの終了に関する情報」オプションを選択し、アカウントに関するあらゆる情報を提供した後、アドバイザーは顧客を案内します。顧客は、終了通知書の住所を教えることを拒否し、ユーザーに連絡することを好みます。いつでも電話で終了サービスをご利用いただけます。もちろん、後者には到達できません。その後、フリーニュースは再度住所を尋ねたが、依然として住所を取得できていない。アドバイザーは、それは知らないし、いずれにせよ、これを管理するのは彼の責任ではなく関係部門の責任であると断言した。
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そのため、Free はオファーの終了に関する方針を変更し、より積極的なアプローチを採用したようです。同メディアは、情報が消失した顧客エリアを指す一般的な購読条件では、この非常に人気のアドレスも利用できないと指摘している。 Freebox サブスクリプションを終了したい場合は、無料終了サービスの既知の最後のアドレスを以下に示します。
無料の解約
C/O パブリディスパッチ
6、デジール・プレヴォ通り
91075 ボンドゥーフル
UFC-Que Choisir、フリーボックス デルタの立ち上げ後にフリーを予告誤解を招く価格や不当な料金が発生し、オペレーターが措置を講じざるを得なくなった場合。この契約解除の件に関して、近い将来、消費者協会が再び Free を攻撃する可能性は十分にあります。
