Free Mobile は法的期限内に元顧客に返金しなかったとの報道6,000 万人の消費者。その結果、競争・消費者問題・詐欺取締総局（DGCCRF）はザビエル・ニールの運営者に6万1100ユーロの行政罰金を課した！
電気通信事業者との契約を終了すると、通信事業者はあなたに払い戻すための10日間の法的期間。「電子通信サービスのプロバイダーは、消費者が保証金として支払った金額の返還は、保証対象の専門家への返還から遅くとも10日以内に行われます。」消費者法第 L224-35 条を規定しています。
フリーモバイル：元顧客への返済を期限内に行わなかったとして61,100ユーロの罰金
私たちの同僚が伝えた DGCCRF の年次活動報告書によると、6,000万人の消費者、無料、現在フランスで顧客満足度ナンバーワン、10日間という法的期限を守らなかった 「前回の請求書の支払いから」元加入者に返金するため。この期間中、オペレーターは、すでに支払ったパッケージの一部、またはインターネット ボックスの保証金などを返金する必要があります。
オペレーターが割り当てられた時間内に払い戻しを行わない場合、オペレーターが支払うべき金額が増額されます。「専門家が支払うべき金額は自動的に半分に増額されます」消費者法第 L242-19 条を示します。 Free Mobile、Orange、SFR、または Bouygues Télécom が 50 ユーロの送金が遅すぎる場合、最終的には 75 ユーロを返金する必要があります。
詐欺弾圧によって課せられた罰金は気づかれないことが多い、と説明する6,000万人の消費者、この罰金が DGCCRF の活動報告書に公に掲載されたことを思い出します。Free mobile の名前は言及されませんでした。」将来的には、会計検査院は制裁が体系的に一般に明らかにされることを望んでいる。「制裁の発表は罰金よりも説得力のある性質を持つことが多い」下線6,000万人の消費者、罰金が企業のブランドイメージに与える影響について議論します。
記録上、ザビエル・ニールのオペレーターが罰金を科せられたのはこれが初めてではない。 2017年9月、Free Mobileは顧客のスマートフォンと互換性のないパッケージを販売したとして3,000ユーロの罰金を課せられた。この件についてどう思いますか？消費者法に関するこれらの条項をご存知ですか?Free は顧客のことをそこまで大切にしていますか??
