無料モバイル: ザビエル・ニエルはどのようにして人々に無料の方が優れていると信じ込ませることに成功したか

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無料モバイル: ザビエル・ニエルはどのようにして人々に無料の方が優れていると信じ込ませることに成功したか

無料モバイル: ザビエル・ニエルはどのようにして人々に無料の方が優れていると信じ込ませることに成功したか

今朝、Iliadは、Free、ひいてはFree Mobileの財務結果を含むグループの財務結果を発表した。 4 番目のオペレーターは、市場に登場して以来、苦戦してきた競合他社に比べれば見劣りするパフォーマンスを示しています。

ザビエル・ニール氏の提案は、わずか 3 年間で 1,000 万人以上のフランス人を魅了し、Free Mobile は 15% の市場シェアを保持することができました。 Free の提案が競合他社の提案より本当に興味深いかどうか、あるいは最終的にはこのパフォーマンスを大局的に捉えるのは適切だった。

プライベートセールのおかげで加入者が200万人増加?

Free Mobile は確かに 2014 年に加入者数を 200 万人増加させましたが、これはすべて費用なしで実現したわけではありません。実際にオペレーターが提案したのは、年に 2 回のパッケージは通常 19.99 ユーロ/月から 3.99 ユーロ/月です一年間。

半年ごとに2回のプライベートセールが行われたが、効果はなかった。ザビエル・ニールによれば、これらの個人販売は、征服者のわずか 10%、つまり 200 万人の加入者のうち 20 万人にすぎません。しかし、Zdnet の同僚からの情報によると、加入者数は 25%、つまり 500,000 人に近いと思われます。

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それにもかかわらず、Free は、価格を引き下げることで顧客をそのパッケージに引き付けるという選択を想定しています。。 Maxime Lombardini は、これらのオペレーションの終了時に顧客が満足し、Free を使い続けることを保証します。

現時点ではそれを除いて、これら 2 つのオファーはどちらも終了しませんでした。最初のプライベートセールは 2014 年 6 月に行われたため、お客様が本当に満足しているかどうかを確認するには 2015 年 6 月まで待つ必要があります。

残りについては、主に、Free Mobile の顧客ベースを拡大できる 2 ユーロのパッケージたとえ 2 つのパッケージ間の混合がバランスをとる傾向があるとしても。 2 ユーロのパッケージは市場で依然として確実な価値があり、さらに、グループは追加のパッケージのおかげで収入を得ることができます。

スマホレンタル：携帯補助金偽装

Free はその結果を発表する際に、モバイルレンタルオファーの成功を強調する機会を利用しました。 2013 年 12 月に導入されたこのオファーにより、次のことが可能になります。「レンタルと支払いの分散オファーを提供することでハイエンド端末へのアクセスを容易にする」。

オペレーターは初めて、このオファーの数字を伝えました。レンタル料金は次のとおりです。デバイスの販売によるオペレータの売上高の 50%。実際、フリーはこのフォーミュラでマスターストロークを達成しました。

ザビエル・ニールは、市場に参入したとき、競合他社を、前のものよりも効果的なキャッチフレーズで詐欺の王様のように見せかけました。ザ30ユーロ以上の荷物は彼にとって考えられなかった。

そこで彼は、コミットメントなしで月額 20 ユーロでパッケージを提供しました。しかし 2 年後、Free は最終的に提供することになりました。スマホレンタル、携帯補助金偽装。しかし、フリーからのレンタル付きパックは合計するといくらになるのでしょうか？月額38ユーロ。 20 ユーロのパッケージと 18 ユーロのレンタル (ハイエンドの場合、購入時の支払いはカウントされません)。競合他社と同様に。

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同様に、ザビエル・ニール氏は、通信事業者が加入者に2年間の契約を義務付けているという事実を非難した。ただし、2 年間の契約はスマートフォンの購入を条件としてのみ義務付けられていました。今日Free はレンタルで何をしますか?彼には2年間の契約も必要だ。

実際、Free は最終的に競合他社を引き継ぐことになりましたが、コミュニケーションとマーケティングの優れた専門家である Xavier Niel は、Free は違うものであると人々に信じ込ませることに成功しました。賭けは成功しました。現在、このような結果を表示できる唯一のオペレーターです。このすべての中で良いニュースは、少なくとも、価格はすべて引き下げられました。