光ファイバー: 通信事業者の変更がはるかに簡単になりました。その理由は次のとおりです。

2024 年 1 月 1 日以降、Orange、Bouygues Telecom、SFR、Free は、ファイバー加入者の請求書に少しの情報を追加することが義務付けられました。これは PTO ID であり、より簡単に利用できるようになりました。オペレーターの終了および変更手順を大幅に簡素化するには十分です。

ここ数カ月間、消費者の解約手続きを容易にするために多くの取り組みが行われてきました。 2023 学年度の開始時に、法律は特に、すべての企業にサブスクリプション契約を結ぶことを義務付けています。ウェブサイトから数ステップで終了できるようにする、これにより、かつて書かなければならなかった長い手紙に終止符が打たれました。今年 2024 年 1 月 1 日、Arcep はこの傾向に倣い、通信事業者に新たな新機能を課しました。

光ファイバーパッケージの次回の請求書には、PTO ID という新しい要素が表示されるはずです。後者はあなたにとって何の意味もないかもしれませんが、サブスクリプションをキャンセルしたい場合、または単に別の通信事業者に移行したい場合に特に役立ちます。実際、この番号はこのプロセスを実行するために不可欠ですが、見つけるのは必ずしも簡単ではありませんでした。

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請求書のこの小さな詳細がすべてを変えます

この PTO ID が何であるかを完全に理解するには、まずそれがどこにあるかを知る必要があります。家にファイバーが設置されている場合は、リビング ルーム (または他の場所) のどこかに、おそらく家具の後ろにカモフラージュされた、ボックスが接続されている小さな白いボックスがあるはずです。このボックスは、ネットワーク上であなたの世帯を識別し、その資格があることを確認できるため、オペレーターにとって不可欠です。これを行うために、ボックスには参照番号、つまり光終端ポイントの PTO 識別子が付いています。

また、オペレータを変更する場合、この識別子を見つけるのが特に困難になることがあります。小さな箱にある識別子を見つけるために、テレビ キャビネットを移動し、その後ろに埋もれたケーブルの真ん中で迷子にならなければならないのは、楽しい経験とは言えません。 Arcep は、請求書に PTO 識別子を記載することにより、ユーザーの手順を大幅に簡素化します。ユーザーは文書を見るだけで聖杯を見つけることができます。