政府は、詐欺抑圧総局が2020年に実施した調査の結論を発表したところだ。これは、Bloctel のことを気にせず、コールドコール対策システムに登録されているユーザーに電話をかけ続ける企業がかなりの割合でいることを浮き彫りにしています。
ブロックテルはフランス当局の巨大な失敗の一つだ。 2017年6月の施行以来、このサービスはフランス人を電話勧誘から守るのに効果がないことで目立った。その時、UFCケ・ショワジールもブロックテルに対する請願を開始した受信した迷惑電話の話を共有するようユーザーを招待する前に。
このような複雑な始まりにもかかわらず、ブロックテルは維持され、2020 年のネーゲレン法の新しい規定の導入のおかげで、電話勧誘は現在、より適切に規制されています。
- エネルギー改修分野における勧誘電話の禁止
- 電話探査を直接的または間接的に使用する専門家は、そこに登録されている番号のファイルを編集するために、Bloctel に加入する義務。
- 発注者の説明責任
- 電話勧誘に関する規定に従わなかった場合の制裁の強化
しかし、これらの新たな措置の追加は、逆に企業にとってはそれほど心配していません。実は政府が発表したばかりですDGCCRF が実施した調査の結論、競争、消費、詐欺抑制総局。
企業がブロックテルをからかう
これらの調査は、Bloctel に登録されている消費者への電話の禁止に関する専門家による遵守に特に焦点を当てていました。観察結果は明らかです:2020年に検査された800の施設、半分以上、正確には 51% が「異常事態にある」。したがって、いくつかの欠点が指摘されました。
取らない会社もある電話で問い合わせた顧客に、Bloctel に登録できることを伝える必要はありません。ただし、これは法的な義務です。 「彼らの契約書、一般販売条件 (CGV)、および問い合わせフォームでは、このことについて言及することはほとんどありません。」政府を指定します。
さらに深刻なのは、専門家がブロックテルを完全に無視することを選択したことです。反対リストに登録されているユーザーに電話をかけ続けるコールドコールに。最後に、多くの企業が継続して機器の販売またはエネルギー改修工事の実施の勧誘、これは固く禁止されています。
これらの数多くの欠点に対応して、185 件の警告、175 件の差し止め命令、および 49 件の管理議事録が発行されました。責任のある企業に対して。 2023 年 3 月 1 日以降、土日祝日はコールドコールを禁止させていただきます、2022年10月13日に公布された政令2022-1313に基づいて。
