Bouygues Telecom は、スマートフォンの問題の解決と診断をお手伝いします。

顧客がスマートフォンの不具合を解決できるよう、ブイグ テレコムはパーソナル インターフェースからアクセスできるオンライン支援ツールを開発しました。オペレーターが昨日と今日提供したすべてのブランドが参照されます。

スマートフォンは、毎日スマートフォンを扱うことに慣れている人にとっても、決して簡単なデバイスではありません。テクノロジーは進化します。オペレーティング システムは複雑です。ユーザーマニュアルは簡潔です。また、アップデートによって予期せぬ結果が生じる場合もあります。バグや非互換性を引き起こす可能性のあるアプリケーションの新しいバージョンを忘れないでください。あるいは、自然な磨耗さえも可能です。正常に動作していたデバイスが一夜にして正常に動作しなくなる可能性があります。

こちらもお読みください:ホーム オートメーションおよびコネクテッド ホームの特別なサポート サイトである Smarthome を無料で開始

顧客に最初のレベルのトラブルシューティングを提供するため、これには簡単な設定の変更やアドバイスが含まれる場合があります。Bouygues Telecom はオンライン支援ツールを提供しています最初の質問に答えるのを手伝ってくれる人。場合によっては、ツールは発生した問題を単に解決するだけです。場合によっては、その診断が人的支援、さらには修理 (または交換) への第一歩となる場合もあります。

このツールは顧客エリアにあり、次からアクセスできます。サポートタブ、次にオプション「」を選択しますモバイルの問題を解決する」。このタブからはスマートフォンのデジタル ユーザー マニュアルも見つかることに注意してください。マニュアルは、電話ボックスに挟まれている小さなチラシよりも（はるかに）詳細に記載されています。 「問題を解決する」から、いくつかのオプションにアクセスします。設定、ネットワークテストなど診断。

ブイグ テレコム カタログのすべてのブランドとモデル

次のステップでは、選択する必要があります携帯電話のブランドとモデル。そこには、Bouygues Telecom が昨日と今日提供したすべてのブランドが存在し、CyanogenOS を搭載した端末を販売していた英国企業 Wileyfox のような消滅したブランドも含まれています。オペレーターによって販売されたことのない（ただし、一般市場で見かけたことがある）ブランドは存在しません。電話を選択すると、診断にアクセスできます。

こちらもお読みください:Switch：任天堂、フランスで欠陥のあるJoy-Coyを無料で修理または交換

注意、アプリケーションをインストールするつもりはありません誰が診断を実行すれば、あなたは奇跡の解決策を見つけます。むしろ、発生した問題とそれを解決するためのソリューションのツリー構造です。自律性とバッテリー、サウンドとアラート、GSM ネットワークまたはローカル ネットワーク (WiFi、Bluetooth)、画面、ハードウェア ボタン、メッセージング、マルチメディア、アプリケーションなど。ここでは取り上げられたテーマの一部を紹介します。各セクションには、一般的な問題と、スマートフォンを自分でトラブルシューティングするためのステップバイステップの手順が記載されています。これは、実店舗の混雑を確実に緩和し、特定の顧客を助ける良いアイデアです。

ソース ：ユニバースフリーボックス