Arcep は、Orange、Free、SFR、Bouygues Télécom に対し、フランスにおける光ファイバーの配備に関して努力するよう求めている。通信規制当局は特に通信事業者に対し、技術者の管理を強化し、最も老朽化したインフラを修復するよう求めている。
Arcep は、2021 年 11 月 25 日に公開されたプレスリリースで、フランスの通信事業者に対し、ファイバーの導入方法を改善するよう求めています。電気通信警察官は、からの報告のおかげで多くの問題を発見したと説明するアルセプに警告します。 2017 年に開始されたこのプラットフォームにより、加入者は次のことを行うことができます。国内のさまざまな通信事業者に関連する問題を報告する、すなわち、Orange、SFR、Free、Bouygues Télécom です。
光ファイバ側で最も観察されるエラーの中で、次のことがわかります。「新規加入者の利益のためにユーザーが切断された、街頭キャビネットの損傷、一時的な切断、接続困難」。電気通信規制当局のレゼコー会長が質問ローレ・ド・ラ・ロディエールそれを信じています「通信事業者はこの問題を過小評価していた」。
Arcep、光ファイバーを専門とするSFR子会社に対する調査を開始
状況を改善するため、アルセプはオレンジらに対策を講じるよう要請している。電気通信警察官は、通信事業者に特に次のことを要求します。技術者が実行する介入をより詳細に制御できるようになります。アルセプは、「介入をリアルタイムに通知するための相互運用ツール」切断の発生を追跡できるようにするため。
オペレーターも招待されます技術者が撮った写真を分析する見つける「瑕疵や破損」。撮影された写真のおかげで、通信会社は技術者が過失を犯したかどうかを特定できる必要があります。参加者が別の加入者の利益のためにある加入者を切断することが時々起こります。 6,000 万人の消費者によると、また、設置が技術者によって失敗されたと信じる加入者も増えています。。
より一般的に、アルセプは次のように望んでいます。介入がより適切に実行される。このために、憲兵は特に次のことを推奨します。「トレーニングを強化する」プロセスに携わる関係者。プレスリリースでは言及されています「関係者のスキルに関する認定または保証の確立」。最後に、規制当局は次のことを要求します。「最も劣化したインフラ」サービスの質を向上させるために迅速に修理します光ファイバー加入者1,000万人のうち。
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その過程で、Arcepはオープンしたことを発表しましたXPファイバーの実践に関する調査、運営会社SFRの子会社。このインフラストラクチャ事業者は、大都市郊外での光ファイバーの展開を専門としています。電気通信警察官は、XP Fiber によって設定されたネットワークに関して多くの苦情を受けていると説明しています。
