「I warning Arcep」は、フランス人がさまざまな通信事業者に関連する問題を報告できるようにするために Arcep が立ち上げたばかりの新しいツールです。このプラットフォームは通信事業者に対し、インターネット接続の問題や固定電話や携帯電話の問題を解決するためにより迅速に介入するよう圧力をかけることになる。
インターネット接続の問題よりも厄介なものは何でしょうか?これからは、そのような不都合があなたに起こった場合、あなたはもはや隅で怒っているだけで済ます必要はありません。 Arcep のおかげで、直接次のことができるようになりました。オペレーターを報告する。電子通信および郵便サービスの規制当局は、「J'alarme l'Arcep」と呼ばれるツールを立ち上げたばかりで、フランスの消費者がインターネット接続、ボックス、固定電話または携帯電話に関する問題、さらには La Poste に関連する郵便の問題さえも報告できるようになりました。
問題を報告する手順は非常に簡単です。サイトに行くだけですhttps://jalerte.arcep.fr。住所を入力した後、ユーザーは問題を説明し、オペレーターの名前を示すだけで済みます。 Arcep はレポートを確認する責任を負います。問題が複数回報告された場合、規制当局は、Orange、SFR、Free、Bouygues Telecom のいずれであっても、該当する通信事業者にその情報を伝える責任があります。
アルセプに警告します。各オペレーターについて報告された問題の量が明らかになるでしょう。
Arcep の考えは明らかに、規制当局としての権限と地位を利用して、事業者に問題をより迅速に解決するよう促すことです。この圧力をかけるために、アルセプは定期的に暴露することを躊躇しないと直ちに発表した。レポートの量さまざまなオペレーターについて受け取りました。
このようにして、消費者はどの通信事業者が最も信頼できるかを知ることができます。これまで、アルセプはすでに次のような情報を伝えてきました。モバイルネットワークのカバレッジマップ, しかし、この新しいデータはユーザーにとってさらに興味深いものとなるでしょう。これら 4 社間の競争に新たな命を吹き込むには十分です。
あらゆる種類の問題を報告できます。それは 1 回限りの問題である場合もあれば、オペレーターが何年も解決を拒否してきた永続的な問題である場合もあります。アルセプが担当しますレポートを整理する。このツールは個人のみを対象としたものではありません。地方行政やその他の団体と同様に、企業も懸念事項を報告することができます。
たとえば、自治体全体でインターネット接続の問題が発生した場合、広報担当者を通じて報告することが可能になります。 2017 年 9 月 19 日、Arcep はまた、モバイル ネットワークがフランスの 60% しかカバーしていないことも明らかにしました。。したがって、規制当局は事業者に対し、大都市を優先して小さな町を無視するのをやめるよう強制するつもりだが、大都市にはより多くの潜在顧客が集まるため、この慣行があまりにも頻繁に採用されている。
