Appleは、保証期間中のiPhone 12の修理を拒否したとして告発されている。スマートフォンの所有者によると、このブランドのチームは誤ってiPhoneを損傷したこともあったという。すべてにもかかわらず、同社は端末の修理を断固として拒否した。米国の裁判所に訴状が提出された。
2020 年 10 月、セオドア A. キムという個人がiPhone 12ベトナム旅行中。数か月後米国に戻った男性は、新しい iPhone に不具合が発生しました。彼によると、デバイスは次のことを行うことができませんでした米国の SIM カードを読み取る。
Apple のサポートサービスと電話で話した後、彼は iPhone 12 を Apple Store に持ち帰った。「それで店に持ち込むと、修理拠点に送ってもらいました。」とセオドア・A・キムは説明する。その後、ブランドの従業員が戻ってきて、iPhone は最終的には修理できないことを告げられました。ただし、端末保証の有効期限は次のとおりです。2022年10月に。
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彼はAppleに2000ドル近くを要求する
「改ざんされているので直すつもりはありません。」とアップル社員が発表した。同社は変更が加えられたと主張している保証をスキップするのiPhone 12。しかし、セオドア・A・キム氏はiPhoneを正規販売店から購入したと断言している。 Appleは追加情報を提供せずにスマートフォンを所有者に返却した。
驚いたことに、SIM カードをスライドさせて挿入できる引き出しが完全に壊れていました。セオドア・A・キム氏にとって、Apple のチームはiPhone 12を手に持っている間に破損させた。所有者の苦情にもかかわらず、アップルはデバイスの修理を断固として拒否した。同社は、iPhoneが実際に倉庫内で破損していた場合は修理されていただろうと保証する。セオドアは壁に背を向けて修理代を払うと申し出た。同社も拒否した。
絶望した彼は、Apple の CEO、ティム・クック氏に宛てて、電子メール経由で。無駄だった。そこでセオドアさんはシリコンバレーの巨人に対して告訴することにした。「ちょっとしたダビデとゴリアテのような状況ですね。」、負傷したユーザーを宣言します。
サンフランシスコの裁判所に提出された訴状では、彼は Apple に 1,383.13 ドルを要求します、または彼のiPhoneの初期費用。男性は管轄権が限られた裁判所である少額裁判所に出廷した。「これにより、競争の場が平等になり、私のような一般消費者は、弁護士の手配やその他すべてのことを心配することなく、大企業を訴えることができます。」とセオドアは説明する。 Appleはまだこの苦情に応じていない。
ソース ：ビジネスインサイダー
