アマゾンがメーカーを脅して顧客データの共有を強制

ウォール・ストリート・ジャーナルは、アマゾンがどのようにEcobeeにAlexa対応製品の顧客データを共有するよう圧力をかけたかを明らかにした。同社は、儲かるプライムデーに参加できなくなるなどの制裁を科すとエコビーを脅すことまでした。このプラットフォームは特に中小企業にこの種の圧力をかけることになり、アマゾンへのアクセスが遮断されれば消滅する可能性がある。 Ecobeee 側は交渉を続けているが、この要求がプライバシーに関する同社の規則に違反するのではないか、さらには Amazon がそれを利用して自社製品をコピーするのではないかと懸念している。

ウォール・ストリート・ジャーナル紙が報じた。アマゾンはスマートサーモスタットメーカーのエコビーに顧客データの共有を強制するよう圧力をかけた。 Ecobeeは、たとえばアクセサリがAlexaコマンドを受信したときなど、すでに特定のデータをAmazonと共有しているが、Amazonが求めていることはさらに進んでいる。同社は、いつでも温度やユーザーのドアの有無など、Ecobee製品のステータスに永久にアクセスできることを望んでいる。ロックされています。

Ecobee は最初は躊躇しました。このメーカーは Amazon に大きく依存している中小企業にすぎません。特に、ジェフ・ベゾスの会社が自社の少数株を所有しているためです。しかし同時に、この要求は Ecobee 顧客のプライバシーを侵害するという点で行き過ぎです。。そして、Amazon がこのデータを使用して、Ecobee ソリューションと競合する製品を発売するという非常に現実的なリスク。というのは、アマゾンは明らかに、融資先の企業とも競合しているからだ。

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アマゾンはEcobeeを特定の儲かる事業から排除すると脅した

という事実は言うまでもなく、アマゾンはすでに、マーケットプレイスの販売者との競争を改善するために彼らをスパイしているとして告発されている。エコビーがこの要求をあえて拒否すると、アマゾンは経営陣に対し、拒否すれば同社の製品がアマゾンプライムデーなどの販売業務から除外される可能性があると警告した。さらには、将来の Ecobee 製品で Alexa アシスタントが使用されないようにすることもできます。オンラインコマース（米国市場の 40% 以上）とアシスタントにおける Amazon の市場シェアを知ると、考える材料が得られます。

このタイプの中規模プレーヤーにとっては、Amazon サービスから部分的に除外されるだけでも、実質的な死刑宣告に変わる可能性があります。オンラインコマースに大きく依存しています。その結果、Ecobee には交渉を継続する以外に選択肢はありませんでしたが、この記事の執筆時点ではまだ交渉が続いています。

Amazonのこの種の慣行が非難されるのはこれが初めてではない。小道具メーカー PopSockets LLC がその方法を語るアマゾンの従業員は、単に電子商取引大手の規模と権力を理由に脅迫行為を平気で行っている。アメリカ下院の反トラスト小委員会での証言で、ポップソケッツのボスであるデビッド・バーネット氏は、アマゾンがポップソケッツLLCの偽造品とより良く戦うと約束した経緯を詳しく語った。ただし、企業がプラットフォーム上の広告予算を増やす準備ができている場合に限ります。。

ほとんどの企業はアマゾンからの圧力に耐えるしかない

Amazon は通常、絶対的な法的義務である偽造品対策の費用を請求しません。 HBO のケースについても言及できます。両社は Prime Video でコンテンツを放送することに合意しています。しかしHBO Maxの開始時に、AT&Tはアマゾンに対し、自社のプラットフォームに新しいチャネルを含めないよう要請した。

するとアマゾンはこう答えたFire TV でアプリケーションを使用する権利はありません。彼らが同意しない場合ディフューザー HBO Max sur Prime Video。そして、これらの記事はウォール・ストリート・ジャーナルが言及した事例のほんの一部にすぎません。彼としては、Amazon は、これらの慣行は顧客のエクスペリエンスを向上させることを目的としていると説明しています。

エコビー事件に関して、ジャック・エヴァンス社の広報担当者は次のように認めている。Ecobee の顧客データへの永続的なアクセスにより、より適切な推奨事項を提供できるようになります。、このデータ収集は、Amazon アカウントを Ecobee にリンクするときにユーザーによって受け入れられたことを思い出しながら。

その間アメリカの国会議員は現在アマゾンの行為を調査している、当社はあらゆる反競争的行為から身を守ります。特にHBOの場合、同社はAmazonと企業が「Amazonの事業部門との横断的なパートナーシップを模索する」ことができる機会について言及している。

ソース：WSJ