Amazonはカスタマーサービス従業員のすべてのマウスの動きを監視する計画だ。アメリカの大手企業は、従業員がキーボードに入力したすべての単語にも目を光らせるつもりだ。これらのスパイ活動手段により、Amazon は自社のデータを保護したいと考えています。クライアント。
Motherboard の同僚は、なんとかそれを手に入れることができました。Amazon の内部文書。この機密文書は、ジェフ・ベゾス氏の会社が顧客サービス従業員の監視を強化したいことを示している。
具体的には、アマゾンは従業員がマウスの動きやキーボードで入力した文字を監視できる監視ソフトウェアに投資している。このソフトウェアを開発したのは、行動セキュリティ、ITセキュリティ会社。「すべてのキーストロークをキャプチャするオプションを検討しています。」、Amazonの詳細については文書で説明しています。
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アマゾンは顧客データを保護するために従業員を監視する予定
ソフトウェアは、以下に基づいて各従業員のプロファイルを生成します。彼のキーボードやマウスの使い方。第三者がコンピューターを乗っ取り、Amazon の顧客に関する機密情報にアクセスした場合、アラートが会社に通知し、アクセスをブロックします。「行動バイオメトリクスは、人間の行動の特徴を利用して、マウスの動き、タイピングのリズム、タッチジェスチャーなど、デバイスやアプリケーションの使用方法に基づいて個人を認証します。」、BehaviorSec について説明します。
このねじの回転を正当化するために、Amazon は次のように説明しています。顧客データを保護する。どうやら、アメリカの大手企業は近年、データ盗難の事件をいくつか記録しているようです。「ユーザーが本人であることを確認する信頼できるメカニズムがないため、セキュリティ上のギャップが生じています。」とアマゾンは言う。
グループも指をさすパンデミック以降、その一般化が加速したテレワーク。アマゾンは次のように推定している在宅勤務リスクが増加した「データの引き出し」。内部文書では、リモートで勤務している従業員のルームメイトが顧客データベースに侵入したケースについて説明されています。
「顧客と従業員のデータのセキュリティとプライバシーを維持することは、私たちの最優先事項の一つです。当社は使用しているテクノロジーの詳細を共有しませんが、従業員のプライバシーを尊重しながら顧客データを保護するための新しい方法を継続的に探索およびテストしています。そして私たちは、適用されるプライバシー法および規制を遵守しながらこれを行います。」とアマゾンの広報担当者は反応した。従業員のプライバシーを危険にさらすことを避けるために、このグループはデータを匿名化できるソフトウェアを利用するようにしています。
ソース ：マザーボード
