競争、消費、詐欺防止の総局であるDGCCRFは、フランス国民が好む市場で販売される製品の安全性と適合性に関する年次調査の結果を発表した。この結果は憂慮すべきもので、テストされた製品の 63% が規格に準拠していないか、場合によっては危険であることが判明しました。
その間アマゾンは2021年7月に数千点の危険物を販売したとして告発された、競争・消費者問題・詐欺防止総局であるDGCCRFが明らかにした。フランスのお気に入りの市場で販売される製品のセキュリティとコンプライアンスに特化した調査結果。
パンデミックにより、電子商取引セクターは急激な成長を遂げ、フランスの 2020 年の売上高は1,120億ユーロ。そして、この金額は 2021 年にはさらに大きくなるはずです。実際、DGCCRF は定期的に検査を実施して、市販製品のコンプライアンスと安全性マーケットプレイス（フランス語ではマーケットプレイス）を通じて。
これを行うために、機関はいわゆるミステリーショッピング（調査員は一般消費者と同じように買い物をします）、非食品を中心に。今年、DGCCRF は、Amazon、Cdiscount、eBay、RueduCommerce、Rakuten、さらには Aliexpress、Fnac、Wish のマーケットプレイスからの玩具、化粧品、アダプターやコスチューム ジュエリーなどの電気アクセサリーにこれらのテストを集中させました。
テストされた製品の 63% が規制に準拠していません
同団体によると、実施されたテストの結果、これらの製品のかなりの部分が規制に準拠しておらず、同時にリスクも存在することが証明されたという。受け入れられない」消費者の安全のために。したがって、過去 3 年間にテストされた 450 製品のうち、63% がフランスおよびヨーロッパの規制に準拠していません、そのうちの 28% は消費者にとって危険です。同機関が指摘しているように、これらの割合は、スーパーマーケットなどの他の流通チャネルで通常観察される割合よりも大幅に高いです。
特定の製品ファミリーは他の製品ファミリーよりも大きな影響を受けます。具体的には:
- テストされたおもちゃの 25% は、取り外し可能な小さな要素やコードの存在に関連した窒息または絞殺の危険性があるため、危険です。
- テストされた電気花輪の 66% は危険であり、感電や火災の危険さえあります。
- テストされた電気アダプターの 87% は、感電や火災の危険性があるため危険です
- テストされたコスチュームジュエリーの 74% には、ニッケルや鉛などの発がん性や有毒な重金属が含まれているため危険です
- テストされた煙感知器は 100% 不適合です(5) または危険 (4)、特に煙の存在下では作動しないため
同団体によると、テストされた製品の少なくとも 20% はアジアからのものです一方、製品の40％の産地は特定できず、依然として懸念が残っている。 DGCCRF の指定に従って、不適合製品が流通から直ちに削除されるよう、関係するすべての市場に通知されています。
こちらもお読みください:Gearbest が終了 – サイトにアクセスできなくなり、顧客は取り乱している
マーケットプレイスに対するプラットフォームの責任を強化する
彼女はまた、サードパーティの販売者も顧客に対して他の販売者と同様の責任を負っていることを思い出させます。もちろん、Amazon、Cdiscount、eBay などのプラットフォームにも責任があります。。世界中のサードパーティ販売者とフランスの消費者との間の接続を提供するため、次の方法で顧客のセキュリティを保証する必要があります。
- サイト上でホストされている製品が正しく識別され、その製品に付随するはずの情報と安全マークが広告に含まれていることを確認することによって
- 規制に従わない危険な商品のオンライン広告の掲載を阻止することで
- 違法として報告された商品の広告を最大 48 時間以内に削除し、別の広告でサイトに戻らないようにする
- すでに危険な商品を購入した消費者に直接警告する
思い出してください。Amazonはサイトで販売されるすべての製品に対して責任があると宣言されました、市場で販売されているものも含みます。カリフォルニア州の裁判所は、アマゾンとサードパーティの販売者の間には流通チェーンに直接的なつながりがあると認定した。実際には、商品に問題があった場合、Amazonが責任を負う場合がございます。
カリフォルニアの司法制度と同様に、DGCCRF は、市場サービスを提供するプラットフォームの責任の的を絞った強化を欧州レベルで推進したいと考えています。さらに消費者に対し、インターネットで買い物をする際は常に警戒し、疑わしい製品をSignalConsoプラットフォームに報告するよう呼び掛けている。
