Adobeは何年もユーザーを騙し続けている、政府が告訴

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Adobe に対して苦情が提出されました。同社は、キャンセルシステムだけでなく、年間または月額のさまざまなサブスクリプションオファーについて十分に明確に説明していなかったとして非難されている。

ソフトウェアスイートで有名な Adob​​e (フォトショップ、プレミアプロ、アクロバットリーダー…）、何ヶ月にもわたる苦難を覚悟しなければなりません。財務レベルではなく、それからほど遠い：会社は次のように表示しています142億2,000万ドルむしろ商慣行のレベルに問題がある。 2023年末、米連邦取引委員会（FTC）がCreative Cloudの終了プロセスに関する調査を開始、会社のプログラムへのサブスクリプション。彼女は後者かどうか知りたいと思っています意図的に難しくした。残念ながら一般的に行われている慣習は、フランス政府は終わらせたかった去年の夏。

彼の側としては、司法省アメリカ（司法省）は、アドビに対して苦情を申し立てる。彼によれば、実際には、終了をより複雑にしたい、しかしそれだけではありません。オファーは十分に明確ではないでしょうなどの重要な情報はありますが、早期終了手数料だろうリンクや小さなアイコンの後ろに隠れています非常に見逃しやすい。この点において、原告の主張が全く正しいことは明らかである。

Adobeはサブスクリプションオファーについて明確ではない、同社は法廷で説明する必要がある

以下のスクリーンショットは、「」の購読プロセスの一部です。クリエイティブクラウドを宣伝する「」をクリックすると、すべての Adob​​e ソフトウェアにアクセスできます。デフォルトでは、年間サブスクリプションが選択されています。価格と節約額に重点が置かれており、中途解約手数料の存在は小さな文字で書かれています。さらに、これらの詳細を確認するには、丸で囲まれた「i」の上にマウスを置く必要があります。司法省にこう言わせるのはこの種の要素である。アドビは消費者を欺いている。

解約の手順もサイト上ではわかりにくいです。カスタマーサービスへの電話はしばしば切断されるか、複数の人に転送されると司法省は説明します。 「多くの場合、アドビカスタマーサポートを通じてキャンセルをリクエストしたサブスクライバーは、正常にキャンセルされたと思っていますが、引き続き料金が請求されます。”。米国政府に有利な司法判断が下された場合、米国政府は「差し止めを要求する【アドビ社が問題点を修正するため】、民事罰、衡平法上の金銭的救済、その他の救済”。