Uber は払い戻しを受けるために悪い評価を付けるのをやめさせたいと考えている

Uber は、払い戻しを受けることのみを目的として悪いレビューを残すユーザーを特定するように設計された新しいシステムを導入しました。同社がこの現象をどのように食い止めようと計画しているかは次のとおりだ。

Uber で良い評価を維持することは、ドライバーと乗客の両方にとって重要です。ただし、一部のユーザーは不当な悪いレビューに頼ってシステムを悪用し、返金を受けようとします。Uberは現在、プラットフォーム上の公平性と安全性を向上させるために、この問題に対処する取り組みを強化している。

会社はそれを保証しますこれらの報告されたユーザーは、ドライバーの評価に影響を与えたり、ドライバー アカウントの無効化に関する決定に貢献したりすることはありません。この取り組みは、2017年にすでに制定されている方針に基づいており、渋滞などドライバーの制御が及ばない要因によって影響を受けた悪い評価は割り引かれる。

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ウーバーはシステムを悪用するユーザーを取り締まりたいと考えている

こうした変化に伴い、Uber は、正当な理由なく悪い評価が送信されたことが判明した場合、返金を受けられないようにするつもりです。。同社が不正行為をどのように検出できるかはまだ分からないが、ウーバーはついにこの現象を食い止めるための措置を講じたようだ。

これらの変更に加えて、ウーバーは、アカウントの無効化に直面しているドライバーや宅配業者の透明性を向上させる。これらの個人は、決定の理由に関するより明確な情報を受け取り、自分のケースを裏付けるビデオまたは音声記録などの追加の詳細を提供することで再検討を要求できるようになります。

2024 年までに、Uber はユーザーの身元確認を大幅に改善する予定ですアカウントの詳細を信頼できるデータソースまたは身分証明書と照合することによって。このアプローチは、常にユーザーにより安全な体験を提供することを目的として、ドライバーに認証済みユーザーに関するより多くの情報を提供することを目的としています。

他のアップデートの中でも、Uber は、より大きな画面で Uber Driver アプリケーションにアクセスできるようにする Android Auto の登場を発表しました。最後に、Uber は Record My Ride 機能を米国の他の都市にも拡大します。この機能により、ドライバーは iPhone のフロントカメラを使用して走行中にビデオを録画できるようになります。保存されたデータは、レビューのために自発的に Uber と共有しない限り、暗号化されたままになります。