ウーバーは5点満点中4点未満の評価を持つ顧客の利用を禁止する

ウーバーはドライバーからの評価が低い顧客のサービス利用を禁止し始める。 2018年9月からオーストラリアとニュージーランドで試験を実施し、成功すれば他の市場にも展開する予定。 5 段階中 4 未満の評価を受けたユーザーはアカウントを一時停止される可能性があります。

Uber は、良い評価を持たない顧客をアプリケーションから締め出します。 BBC の報道によると、この新しいポリシーは 2018 年 9 月にオーストラリアとニュージーランドでテストが開始され、ドライバーは自分が輸送する利用者に評価を与えることができます。持っている人は平均は 5 点中 4 点未満その後、6 か月間サービスから除外される場合があります。

Uber: 顧客の評価、5 段階中 4 未満でアカウントがブロックされる

オセアニア地域の Uber のゼネラル マネージャーであるスーザン アンダーソン氏は、4 つ星未満のユーザーは必ずドライバーから 1 の評価を数回受けていると推測しています。この新しい機能により、プラットフォームから削除することが可能になります。「ドライバーを敬意をもって扱わない乗客」そしてそれは問題を引き起こします。同社は、「大多数」のユーザーが最低評価 4.5 を持っていることを保証しています。最後は一人で「数百」オーストラリアとニュージーランドの280万人の顧客のアカウントが影響を受けることになる。

私たちは消費者として評価を与えることに慣れていましたが、今後は評価を受けることに慣れなければなりません。ブラック・ミラーのシーズン 3 の素晴らしいエピソード 1 を思い出させるには十分ですが、これは視聴をお勧めすることしかできません。 Uber の場合、これによりドライバーと乗客の間でよりバランスの取れた力のバランスを再確立することが可能になります。アンダーソン氏は、悪い評価を獲得する主な要因には、約束した受け取り場所にいなかったり、不適切な受け取り場所を選択したり、車を汚したり、車内を汚したりすることが含まれると説明しています。さらに、ウーバーはAIを活用して飲酒乗客を検知するシステムの開発にも取り組んでいる。問題を回避するもう 1 つの方法。