SFR は、2017 年第 4 四半期の業績を発表したところです。フランス市場では、レッドスクエア運営会社が、ここ 2 年間で最高の四半期業績を発表したところです。 SFR はモバイルと光ファイバーで優れた業績を上げているにもかかわらず、固定電話では加入者を失い続けています。その結果、親会社であるアルティスは、同時期に売上高が急激に減少しました。
最初の希望の光SFR、加入者100万人当たり苦情件数223.4件の記録を達成した通信事業者 2017 年: モバイル通信では、2017 年の第 4 四半期に 80,000 人の新規顧客が集まりました。これは、昨年の第 3 四半期をはるかに上回っています。SFR が獲得した新規顧客はわずか 16,000 人でした。同社は 2017 年に合計 199,000 人の新規モバイル加入者を獲得しました。SFR は現在、合計 1,253 万人のモバイル プランを持つ顧客を抱えています。オペレーターは次のように話します。「昨年と比べて大幅な改善」。
固定電話では状況はあまり期待できません。SFR の加入者数は現在 594 万人です1 年間で、SFR は 2.8% 減の 171,000 人の加入者を失いました。 SFRにとって非常に戦略的な軸である光ファイバーでは、通信事業者は当四半期中に6万9,000人以上の顧客を獲得し、2017年には19万3,000人を超えた。光ファイバーを除くと、同社は過去1年間で加入者の最大8.9％を失った。
その結果、2017 年の SFR の売上高は 5.4% 減少しました。収益面でも同様の出血があり、この事業者は 1.6% の減少を記録しました。 SFRのさえない業績は親会社であるアルティスの業績を押し下げることにはならず、2017年第4四半期の売上高は4.6％減少した。
悲惨な数字にもかかわらず、アルティスは楽観的な見方を示している「当社は、顧客のニーズを満たす強力で差別化された製品ポートフォリオを提供するため、イノベーション、優れたサービス、ネットワークで成長するための投資に今後も重点的に取り組んでいきます。」。 SFR が家具を節約できたとしても、この事業者の年間業績はこれらの競合他社よりもはるかに低いままです。Free は最近、2017 年に加入者数が爆発的に増加すると発表しました。。
