アルティス危機：「私たちはSFR顧客を本来あるべき扱いをしていない」とパトリック・ドラヒ氏が認める

パトリック・ドラヒはSFRの制御を取り戻し、現在不運な立場にあるオペレーターのイメージを回復するつもりです。その実業家は、バルセロナで開催された会議を利用して、自分の戦略について話し合った。顧客満足度を高めるために特定のサービスを再編するという話があり、それが大きく欠けていますが、SFRの名前は最終的には無期限に保持されることになります。

アルティスの親会社は、SFRが株式市場に急落、60億ドルの損失グループに。何もうまくいっておらず、パトリック・ドラヒはこの混乱から抜け出すために自分自身を説明することを余儀なくされています。明らかになったようにレエコス、グループのトップである億万長者はちょうどバルセロナで会議を開き、将来のビジョンを説明しました。男性はオペレーターが多くの問題を抱えていることを認識しており、それらを改善するつもりだ。

1 つ確かなことは、赤い四角のオペレーターでは、明らかに顧客満足度が低いということです。 SFR は、ADSL と光ファイバーの両方の顧客に関する苦情の記録を急増させています。消費者協会によると、それだけではありませんUFC Que Choisir SFR には不幸な顧客が多い。したがって、開発を継続するには継続的な投資が必要です。ネットワークインフラストラクチャ運営会社に年間20億ユーロの資金を投入し、パトリック・ドラヒ氏によればそれが問題である経営陣の再編を行う。フランスの主な問題は経営でした。それは競争上の問題ではまったくありませんでした。私たちはコンテンツ販売の管理を誤りました。今は顧客満足度を重視することが最優先です」

SFRはすぐにでも立ち直らなければならないが、同社のボスはなかなか立ち直れない。とても心強いですなぜなら、彼はグループの戦略に深く疑問を抱くつもりはないようだからだ。パトリック・ドラヒ氏は、VAT税率に関連した変更による報道機関への年間影響はSFRにとって2億ユーロだったと告白した。最後に、この運営会社は 2018 年上半期に社名を「Altice」に変更する予定でしたが、最終的には現時点では変更されません。関係者は、これが短期的にはグループの資金繰りに悪影響を与えると考えている。