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- PS5: FNAC 顧客がゲーム機の回収に失敗し苦情を申し立てる
Fnac の顧客は、ゲーム機を引き取る予約を取ったと述べています。撤退中はすべて順調だったが、土壇場で問題があるため、もう一度戻ってくる必要があると言われた。依頼者は弁護士とともにフナック・ダーティ・グループに通報することにした。
この件は日刊紙ラ・デペッシュが報じた。トゥールーズ出身の28歳、ジョリスは、Fnacから撤退の連絡があったPS5本体彼が注文したこと数週間前に店頭に。この任命は11月19日に行われる。コロナウイルスの影響で、同ブランドは店内の人数を制限しようとしている。
したがって、ジョリスは合意されたフナックストアに行きます。最初はすべてがうまくいきます。「セールスマンはポケットにゲーム機を入れて持ってきてくれましたしかし、コンピュータでは購入を認証できませんでした「とラ・デペシュ紙のコラムでジョリスに伝えている。一般に、販売者はこの種の IT の問題をなんとか克服します。
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PS5: 私たちは彼のコンソールをカウンターに持っていき、それから売り手にそれをしまうように命令します!
しかし明らかに彼のケースは通常よりも少し複雑でした。ジョリスはこう言います。「マネージャーが来て、売り手にゲーム機を片付けるように頼んだ。彼女は、注文した 60 台の PS5 のうち 5 台がなくなったのは不運だと私に言いました。
そしてジョリスはこう続けます。「彼らは私がそれを持たない人の一人であると恣意的に決めました。そして彼らは私に、立ち去るように言いました。近くにいた他の人たちが普通にプレイを取りに来ているのが見えました。」。この非常にイライラする状況に非常に失望したジョリスさんは、弁護士に相談することにしました。
「いつ[PS5]を入手できるかわかりません。おそらく数か月以内でしょう。明らかに、私は 15 のサイトで予約注文したのではなく、このサイトだけで予約注文しました。私は何の落ち度も犯していないのに、自分自身が制裁を受けていることに気づきました。」と後悔する。彼の弁護士のアドバイスにより「正式な通知が出ます」と彼は説明する。
この記事の公開直後、Fnac-Darty グループから次のような反応が届きました。「Fnac-Darty グループは、顧客が Fnac.com で予約注文した PlayStation 5 を受け取ることができなかったことを確認しました。顧客は来店前に商品が入手できないことを電子メールで知らされ、生じた不便を補うために 50 ユーロのギフト券を受け取りました。しかし、顧客が店舗に行ったため、店舗チームは商品を配達できませんでした。顧客は 12 月前半に製品を受け取る予定です。」。
このような熱意に直面して、PlayStation 5 の入手に問題が生じることは珍しいことではありません。せっかちな購入者には、この段階で少し待つことをお勧めします。ソニー、代理店の在庫強化を保証今後数週間のうちに。
ソース ：派遣
