LikeFolio の調査によると、Samsung Galaxy の所有者は、iPhone を購入したユーザーよりも、自分のスマートフォンについてソーシャル ネットワーク上でより肯定的な意見を共有しています。データによると、iPhone に関する否定的なツイートの割合は、一般に Samsung Galaxy よりも高いです。しかし、後者はNote 7のバッテリー問題で急落した。
Samsung Galaxy の所有者は、iPhone の所有者よりもスマートフォンに満足しています。いずれにせよ、これが LikeFolio の調査で Twitter 上の消費者心理を浮き彫りにしたものです。彼らのデータによると、iPhoneの購入者はそれに比例してより失望するだろうSamsung Galaxy を選ぶ人よりも自社の製品を選ぶ人が多いのです。
2016 年 1 月から 2017 年 12 月までの期間では、ポジティブなツイートの割合は、一般的に iPhone よりも Samsung Galaxy スマートフォンの方が高いことがわかります。 2016 年 1 月から 2016 年 9 月までの間には非常に大きな差があり、その差は 30 ポイントを超えることもよくあります。
しかし、iPhone に対する肯定的な意見は停滞するか増加する一方で、サムスンは最近、大きく信頼を失っている消費者の間で。この期間の最初の 9 か月間でほぼ体系的に 90% を超える肯定的な感情を示したこの韓国メーカーのスマートフォンは、もはやこの満足度レベルで安定することができなくなっています。それどころか、iPhone Xは好評を博し、Appleは2017年11月と12月にライバルに挑戦することができた。
サムスンにとっては大きなウソ、ギャラクシーノート7の大失敗、事件を受けて生産中止となった爆発する電池。結果: グラフが示すように、短期的な経済的損失だけでなく、消費者の信頼も失われます。の劣化持続可能ではないサムスンのブランドイメージ。
