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Orange はプラン変更時に Livebox を維持するために 100 ユーロを請求、加入者は怒っている

ユーザーのPaingout氏が発見したのは非常に不快な驚きであり、すぐにTwitterで共有した。 Orange のインターネット パッケージを変更したいとき、彼は、現在のボックスを維持するために、追加で 100 ユーロを支払わなければならないことがわかりました。さらに悪いことに、現職の事業者はこれらの料金について実行可能な説明を何もしていない。

オペレーターにとってはもはや驚くべきことではありませんが、これは驚くべきことです。特にシニカルな。その間多くのインターネットおよびモバイルのサブスクリプションは間もなく値上げの対象となるでしょう, 多くのユーザーは現在、お金を節約するまではいかなくても、より安価なプランに切り替えようとしています。高額な請求書を受け取らないようにする今後数か月以内に。

Twitter のメンバーであるペインアウト氏は、このようにして Orange の Web サイトにアクセスし、そこですでに恩恵を受けているものと同様のモバイルおよび光ファイバー プランを月額 5 ユーロ安く利用できることを発見しました。次のページに進むまでは、すべてが順調に進んでいるように見えました。上で、オレンジは彼に支払いをしなければならないことを伝えます100ユーロの「保存料」なぜライブボックス 6。

Orange はプラン変更に高額な料金を請求する

さらに悪いことに、Orange はサイト上でこれ以上の説明をするつもりはありません。実際、Paingout は、これらのコストに関する詳細な情報を提供するはずのリンクをクリックしたところ、次のようなメッセージが表示されたと報告しています。控えめに言っても謎めいた文章:「今より安いプランに切り替える場合は手数料がかかります。 »さらに、ユーザーは拘束力のないオファーに切り替えようとしたため、さらに複雑な結果になったと説明しています。

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実際、今回はオファーの変更に 150 ユーロが請求され、これに Livebox 6 のアクティベーションにかかる 100 ユーロが追加されます。つまり、総額は 150 ユーロです。すでに機能している Livebox の場合は 250 ユーロ。オレンジ氏はコメントの中で次のように述べた。Livebox 6 は、Paingout が恩恵を受ける契約でのみ無料で提供されます。インターネット ユーザーは、状況の皮肉を強調する機会を逃しませんでした。「ありがとう、迷っていた私に、ブイグに行くよう説得してくれました。」そのうちの一人が証言している。

https://twitter.com/Paingout/status/1610339613062696960?s=20

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