Orange は、Open プランの加入者の請求額を増額します。この歴史ある通信事業者は実際、無制限の通話と引き換えに月額 3 ユーロの増額を適用することを決定しました。 SFR や Bouygues Télécom と同様に、Orange は顧客がこの増額を拒否できるようにしています...しかし、それは非常に複雑です。
オレンジさんがメールを送ったのは、Open 2H および Open Up 2h パッケージの加入者数か月前、Univers Freebox が報じた。オペレーターは現在、無制限の通話と引き換えに月額 3 ユーロの追加料金を要求しています。これまで、加入者は 2 時間の通話を我慢しなければなりませんでした。
「この新しいオファーにより、フランスの携帯電話からフランス国内の固定電話および携帯電話に、またヨーロッパ、DOM、スイス、アンドラ地域からこれらの同じ地域にある固定電話および携帯電話に無制限に通話できるようになります。」オレンジが元気よく発表します。
したがって、最も安いオファー (オープン 2H) は、月額 39.99 ユーロから月額 42.99 ユーロになります。最も高価なプラン (Open Plus) は、月額 52.99 ユーロに達します (以前は月額 49.99 ユーロ)。このオファーがご希望であれば、何もする必要はありません。「あなたは、再関与したり、アクションを起こしたりすることなく、今すぐこの開発の恩恵を受けることができます。」通信を追加します。
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複雑な申し出を断る
無制限の通話に興味がない場合、状況は複雑になります。SFRとは異なりますまたは Bouygues Télécom、Orange の電子メールには、この新しいオファーを簡単に拒否できるリンクが含まれていません。代わりに、オペレーターは加入者に顧客エリアに行って、別の同等のオファーを選択する。したがって、同じ価格で同じ特典を提供するサブスクリプションを取得することは不可能です。
「3 つの無制限の番号」オプションを選択した顧客の場合、これらの番号を取得するために完全なリクエストを再送信する必要もあります。このアプローチでは、検証までに 24 時間かかります。念のためお知らせしますが、Orange では 1 月 7 日までオファーを変更することができました。 3ユーロの値上げを避けるにはもう手遅れです。
当然のことながら、関係する加入者はすぐに通信事業者のフォーラムで不満を表明しました。「オレンジ社が娘のパッケージを変更することを許可したことに憤慨しています。」インターネットユーザーはこう説明する。 「私は何も求めていません。私にとって何の役にも立たないし、特に毎月 3 ユーロもかかる無制限の通話は望んでいません。」別の客に詰め寄る。「なぜ既成事実を突きつけられるのか理解できない」購読者は後悔しています。増額を受け入れましたか？別のパッケージを選択したほうがよろしいでしょうか?コメントでの証言をお待ちしています。
ソース ：フリーボックスの世界
