顧客サービス、興味深く魅力的なパッケージなど、携帯電話市場は特定の要因に基づいており、企業全体の健全性に大きな影響を与える可能性があります。どの分野でもそうですが、勝者もいますが、敗者もいます。これが、フランスの 4 つの大手通信事業者、Orange、Bouygues Telecom、Free、SFR を中心としたこの比較表が示したいことです。
携帯電話市場では、特に競争が激化しています。Free Mobile の登場とそのパッケージが超魅力的な価格で提供される。この現場への参入は注目を集め、注目に値するものでしたが、当時 3 社から 4 社の通信事業者になった通信業界に単純な衝撃を与えました。
フリーの着陸 – 誰2017年1月に5周年を迎えました– 2012 年に、これまで独占されていた市場のすべてを完全にひっくり返しました。オレンジ、ブイグテレコムなどSFR。結果 ？新しいオファーの出現、何百万もの顧客の増減、年間業績の増減などはすべて、これらの大きなグループに直接影響を与える要素です。
どの企業が他の企業よりも多くの被害を受けたかを比較するのは興味深いことです。加入者ベースマップ。 「ハメット」という名前のオレンジ色の顧客が、次のことを実行してくれました。各事業者が獲得した顧客数と失った顧客数を示す要約表2012 年の初めから 2017 年の第 1 四半期の終わりまで。
lafibre.info にオンラインで投稿されたこの文書は、過去 5 年間に事業者間に深刻な格差が生じたことを示しています。このうちオレンジ、ブイグ・テレコム、フリーの3名が優勝者である。SFRは耳の後ろで本当に殴られた。
数字がそれを物語っています。Orange は 2.2 ポイント減少しましたが、250 万人の顧客を獲得しました。Bouygues Télécom は 1.3 ポイント獲得し、300 万人を回復しました。一方、Free は 7 ポイントを獲得し、約 850 万人の顧客を獲得しました。一方、SFRにとっては冷や水を浴びせられ、オペレーターは5.8ポイントを失い、260万人以上の顧客を失った。消費者の莫大な損失は、SFRからAlticeに社名変更。
この表は、Free の登場によって通信市場に引き起こされた大きな混乱を見事に示しています。最終的に、そのうちの 3 社はなんとか水面から顔を出し続けることができましたが、もう 1 社は競合他社の力の前に文字通り沈んでしまいました。非常に簡単に言えば、市場の厳しい法則です。
