UFC-Que Choisirは、フランスの銀行12行を欺瞞的な商行為で告訴すると発表した。彼女はプレスリリースの中で、詐欺の被害者への返金を避けるために彼らが使用する数多くの手法を指摘し、その多くは詐欺における被害者の責任を追及しようとしていると指摘した。
12億ユーロ: これは、2021 年にフランス銀行によって記録された詐欺の総額です。毎年、詐欺の被害者はますます増えています。彼らはいた2020年には130万人、2010 年以来 161% 増加しています。リスクは増大しており、海賊たちは被害者の銀行口座を潤すための創意工夫に満ちていると言わざるを得ません。さらに悪いことに、銀行が返金を拒否する後者。
しかし、法律は理論的には、詐欺の場合に顧客の損失を回復することを義務付けています。例外は 1 つあります。問題の顧客が有罪であるとみなされる場合です。重過失、銀行口座の詳細を詐欺師に送信したなど。しかし、UFC-Que Choisir によると、銀行は非常に定期的にこの例外を発動します。強制償還を逃れるほとんどの場合、実際に正当な理由はありません。
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受け取った約 4,300 件の報告のうち、UFC-Que Choisir は次のことを示しています。60% が 4,000 ユーロを超える詐欺を懸念しています。中には数千ユーロに達するものもあります。しかし、だからといって、ラ・バンク・ポスタレやクレディ・アグリコルを筆頭とする多くの銀行が、被害を受けた顧客への返済を拒否することを妨げるものではない。これを行うには、それらのほとんどはクライアントが不注意であるかのように見せかけます後者は SMS による操作を単に検証しているだけであることが非常に多いため、組織はこれを誤解を招くと考えています。
2 要素認証が有効になっている場合、次のように考える人もいます。顧客はハッキングされるリスクがありませんしたがって、さらなる説明なしに体系的に払い戻しを拒否します。最後に、一部の銀行は、自分たちの保険は詐欺の被害者をカバーしていないことを示して自らを正当化しています。「ますます巧妙化する不正行為の蔓延を前に、銀行がその義務を軽々しく免除することを受け入れることはできません。」とUFC-Que Choisirの社長であるアラン・バゾは書いている。
現在、フランスの銀行12行が同組織からの苦情の対象となっている。La Banque Postale、クレディ・アグリコル、Banque Populaire、BNP パリバ、ソシエテ ジェネラル、CIC、LCL、ブルソラマ、ING、ニッケル、セテレム、フローア バンク。
ソース ：UFC - 何を選択するか
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