オンライン旅行予約サイトの LastMinute は、インターネット ユーザーを罠にかけていると非難されています。実際、UFC-Que Choisirは、パリ司法裁判所において、違法で攻撃的かつ欺瞞的な商行為を告発するよう同社を提訴した。同協会によると、ラストミニッツは支払い時に顧客が知らないうちに旅行保険を課しているという。
「旅行会社は、支払い方法を確認した後、消費者の注意をそらして、気付かないうちに最も高価な保険に加入させるポップアップウィンドウを表示します。」は、2020年1月27日にウェブサイトに掲載された記事でUFC-Que Choisirを非難している。その告発を裏付けるために、UFC-Que Choisirは次のように述べている。多くのインターネットユーザーからの証言に陥った人「マーケティングの罠」サイトの。
「支払いが確認されると、まったく必要のなかったフライトの保険料も支払っていたことは驚きではありませんでした。購入時に顧客を罠にはめるためにあらゆることが行われており、販売は不公平です。このサイトはお勧めしません。」消費者は証言する。
UFC によると、LastMinute によって実装された支払いプロセスは、インターネット ユーザーを欺くことのみを目的としています。したがって、補足保険専用のポップアップ ウィンドウが文字どおり繰り返されます。「同じグラフィックコード」確認ウィンドウとして。さらに、保険とその価格についての言及は、小さな文字で書かれた。数分前に、ユーザーはすでにこの保険への加入を何度も拒否しています。
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「ラストミニッツはインターネット販売法に違反します」消費者弁護協会を告発。このプラットフォームは、「ダブルクリック」原則に著しく違反します。この法律は、消費者が購入を完了する前に注文の内容と価格を最後にもう一度確認できることを規定しています。
最後のクリックにより、取引と一般的な販売条件が検証されます。民法第 1127 条の 2 は、販売者が注文概要の後に追加の保険などの有料サービスを追加することも禁止しています。タイムズの調査によると、この手法により、LastMinute はほぼ収益を得ることができます。毎年1,000万ユーロ追加。
UFC-Que Choisirは、オランダに拠点を置くフリーセイラーズ・コペラティフUAが大部分を所有するこのサイトに対する制裁を要求している。同協会は、裁判所の判決が下されるのを待つ間、インターネットユーザーに対し、サイトで予約する際には十分に注意するよう呼び掛けている。「オンライン旅行およびレジャー業界のリーダー」。不要な保険に加入したことがありますか?コメントでのご意見をお待ちしております。
ソース ：UFC Que Choisir
